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中奖短信误认诈骗！民众错失23.7万头奖　卖场拒补偿引讨论
TVBS NEWS
记者 杨旗 / 摄影 施协源 / 责任编辑 新闻中心 报导
发布时间：2025/07/01 17:28
最后更新时间：2025/07/01 22:01
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中奖收到短信“以为是诈骗”，民众错过头奖。(图／当事人提供)
手机短信中奖通知被误认为诈骗，一名新北市民众因此错失领取价值23.7万元的头奖，引
发消费争议。这位民众在过年期间于大卖场购买福袋内含刮刮卡，2月25日收到中奖短信
，但因讯息不够明确且写着“237”，让他误以为是诈骗而未予理会。直到3月31日才发现
自己中了头奖，但已超过3月14日的领奖期限，大卖场拒绝补发，当事人愤而找上消保官
调解。
这位当事人表示，短信看起来像诈骗行为，“字没有说明的很清楚”，连结也没有清楚说
明领奖时间，最重要的是卖场也没有以电话通知。当他发现中奖后已经过了领奖期限，曾
向大卖场请求补救措施，但遭到拒绝。他向消保官提出申诉，要求赔偿一半金额作为补偿
，但大卖场立场坚决，认为就是超过了领奖期限。
新北市主任消保官王治宇认为，卖场应该有更好的机制来通知消费者，他表示：“如果多
打一通电话，多传一个短信，用积极的方式去连络消费者，不会搞成这样大家都不开心。
”王治宇进一步指出，现在诈骗短信很多，如果卖场发送一个正式的公文，就不会有问题
了，认为卖场应该适当赔偿顾客。
不过大卖场发表声明表示，刮刮卡上就已经透过QRcode揭露完整资讯，得奖人应留意中奖
流程。此外，其他头奖中奖者都有在期限内领奖，卖场认为如果因此赔偿一半的钱给当事
人，恐怕有失公平。同时也提醒，如果收到可疑讯息，觉得可能是诈骗，最好也再打个电
话确认一下，才不会跟大奖擦肩而过。