观光署长陈玉秀上任　喊“国旅没想像贵”、重新检讨国际客KPI
https://www.ettoday.net/news/20250627/2985933.htm
记者李姿慧／台北报导
观光新署长陈玉秀今(27日)正式交接上任，成首位出身业界的署长，陈玉秀今天受访时谈
及国旅时表示，她认为补助一直都不是最好的方式，她去了台东3天，觉得国旅价格没想
像中高，将针对实际情况了解研拟解方。另千万国际旅客是否能达标，陈玉秀说，将检讨
以量为单一KPI订法，但国际客的量会比去年好很多。
观光署长陈玉秀今正式上任，她受访时谈及上任后最想改革的事表示，因今年度已到一半
，观光署业务非常多，光产业和民众等对接细节很多，会花一点时间梳理业务面，才能做
出整并或重点策略引进规划，目前没有所谓的大刀阔斧作法，将先把可能的亮点拉出来，
对国际国内宣传，若可行，再扩大办理。
媒体询问垦丁国旅暑假相关挑战，陈玉秀表示，她认为“补助一直都不是最好方式”，将
找相关单位了解垦丁现在的状况，这两年大家看数字不一定精准，疫情期间国人不能出国
，都往国旅跑，离岛、中南部受惠最多，大家拿最好的情况跟现在比较，认为变不好，但
实际上可能是恢复了日常。
陈玉秀说，“她去台东旅游3天，觉得没有想像中价格太高的情况”，且服务都非常好，
她会花时间了解垦丁等现场状况，根据观察国旅民宿住房率也很高，是否有资讯上差异或
误会，她会就实际面先了解，检视可否提供解方。
至于陆客禁团令是否解封以及千万国际旅客目标课题，陈玉秀指出，陆客问题涉及国家政
策，观光署会帮业者充分沟通需求，还是要尊重府方决定。
国际旅客部分，陈玉秀表示，观光署国际组一直发展多元旅客，因此国际据点扩展成16个
点，明年还会继续增加；此外，国际旅客看到新发展，应该会比去年好很多，“但台湾是
不是一定要以量为单一KPI，也要考虑”，像日本东京、西班牙巴赛隆那都在抗议观光公
害，过多的游客也会对原本住户产生影响，永续观光应该是各自安好的存在。
陈玉秀强调，观光客来台也是享受台湾提供的资源，若影响百姓也要有取舍，民众总不会
希望每天有一堆人在家门进出，未来是否有更好的KPI订法，让留宿客人更多，从两天一
夜变三天两夜或再多一点，提高旅客对台湾提供在台旅游的满意度，将是未来沟通重点。
媒体询问疫情后旅宿业薪资低缺工问题无法解决，陈玉秀说，有些项目可以用科技化服务
解决缺工问题，她5月去日本饭店，柜台仅一人，机器可处理自助入住，因此要检视缺工
内容和项目是否有科技服务可辅佐。
陈玉秀表示，全球目前都有缺工问题，不仅只有台湾，也不是只有旅宿业，这是国家战略
问题，中央做出通盘决策相信会把旅宿需求放进来，培训部分未来观光研训院也会协助，
包括清洁、行销、数位等功能不同，进入产业服务，也会有阶段性辅导。
陈玉秀也指出，目前观光署推出Taiwan Pass，可串接交通、食宿游购行，已经载体，未
来可发展更多样貌，外国人最喜欢台湾超商，很便利，这种票券可透过超商扩大更多元，
对国际观光客更方便，后续将和超商讨论，评估是否可能成为观光助力。
观光客不看量要看啥