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花万元入住惊见“床单有大便”？高雄万豪酒店道歉：将强化清洁检核
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记者蒋季容／台北报导
有民众控诉，日前花了上万元入住高雄万豪酒店，却发现床单有疑似未洗干净的排泄物，“
不用上床就能闻到”。对此高雄万豪酒店今（23）日发布声明回应，饭店秉持高品质服务标
准，对客房清洁与使用流程皆有严格规范，并已针对相关事件展开内部调查与应对。
有民众表示，日前一家四口订了2个晚上的双房套房，第一天晚上发现，较小的套房床单有
未清洗干净的便便，“不用上床就闻得到，打电话叫了2遍才换床单”。民众指出，好不容
易把小孩哄睡后，饭店人员半夜又打电话来询问是否更换房间，因为“值班经理闻过确认真
的有便便味道”。民众痛批，直到退房时主动提起，才有员工来道歉。
对此，高雄万豪酒店今日发出声明指出，该客房自6月15日后未再安排宾客入住，且在6月18
日与6月20日两次查房中并未发现异状。客服于6月20日晚间8点20分接获宾客来电，反映床
上疑有排泄物痕迹，饭店立即派房务人员处理，协助更换床单，并因房内有异味，值班经理
随后主动致电慰问，并提出更换房间的选项，但遭宾客婉拒。
高雄万豪酒店提到，宾客办理退房时，值班经理也当面再次关怀宾客状况，并持续追踪后续
感受，对于此次未能提供宾客理想体验表达遗憾。高雄万豪酒店强调，未来将持续强化客房
清洁检核与服务应对流程，保障所有宾客安心入住的权益。
花大笔钱
结果被当傻瓜
万豪酒店真的很扯
屎到底是谁制造的