1.媒体来源:
※ 中时新闻网
2.记者署名:
※ 陈又瑞
3.完整新闻标题:
※ 麦当劳点餐1政策！他气炸怒批“附赠说教套餐” 一票人有感：本末倒置
4.完整新闻内文:
近年来许多速食餐厅为了节省人力资源，都会设置自助点餐机让客人使用。一位网友近日
到麦当劳餐厅消费，发现现场自助点餐机都排满人，于是决定到柜台点餐，没想到有位店
员先是在一旁宣导“可以用点餐机”，在他取餐时还撂下一句话，“你下次可以用点餐机
”，让他气得决定客诉，贴文曝光后引发热议。
原PO在PTT发文表示，当天他到餐厅消费，发现点餐机都排满人潮，虽然一旁的店员不断
宣导可以用点餐机，但因为点餐机满人、最后还是需要到柜台结帐，因此原PO决定到柜台
排队点餐。
没想到原PO叫号领餐时，该位店员还抛下一句“你下次可以用点餐机”，让原PO直呼店员
很记仇，客人想选择人工点餐却被两次教育，不满到决定进行客诉，“吃个速食附赠说教
套餐”。
对此，许多人纷纷回应，“推点餐机推到走火入魔，本末倒置了”、“还好我附近的麦当
劳都可以手机点餐了～不用碰那台烂机器”、“不只一家店这样，点餐机明明满了排一堆
人，却不让人工点餐，超奇葩”、“之前我去台中某家麦当劳点餐，整个柜台就只有我一
个客人，我想用人工柜台点餐还被拒绝，店员坚持要我一定只能点餐机，总公司要求成这
样也太不合理了”。
不过也有网友认为，速食店店员流动率高，员工素质难免参差不齐，“看店家，遇过点餐
机人多还会引导去人工点餐的店员”、“店员流动很快，真的不要觉得他一定知道你知道
的东西”、“我家附近的店刚开始也坚持一定要用机台点，后来就放弃了”、“看起来就
公司政策，你投诉也是为难他而已”。
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