Re: [新闻] 宏汇百元停车费折抵问题 客怒飙柜台Look

楼主: konanno1 (konanno1)   2025-05-19 09:43:39
G软正妹
如果妹妹长的像G软
你们还苛责的下去吗
就不能讲错1次车种吗
何况是正妹G软
https://i.imgur.com/pGBgPQF.jpg
※ 引述《juyhnmki (juyhnmki)》之铭言:
: 宏汇“百元停车费”折抵问题 客怒飙柜台“Look in my eyes”
: https://i.imgur.com/eLDFh4X.jpeg
: https://i.imgur.com/2AUvuNv.jpeg
: 顾客在服务台前大声飙骂柜台人员,场面火爆,让现场民众看得目瞪口呆。(图/东森

: )
: 东森新闻 2025-05-18
: 高本立 连达发 彭心美 新北报导
: 新北新庄宏汇广场17日发生一起顾客情绪失控事件,一名男顾客在服务台前大声飙骂柜

: 员,场面火爆,让现场民众看得目瞪口呆。业者表示,事件起因是停车费折抵时报错车

: 导致无法折抵成功,顾客一家因此上下楼奔波后情绪爆发。事后百货公司已完成退费,

: 强内部应对流程。
: 宏汇广场内,男子情绪失控,站在服务台前,就是一阵狂飙。
: 情绪失控客人vs.柜台人员:“Look in my eyes,Look in my eyes,妳回答我。”
: 柜台人员再三鞠躬道歉,仍无法平息男子怒火,男子语气不断升高。
: 情绪失控客人vs.柜台人员vs.民众:“回答我,不能叫保全吗,有保全吗。”
: 这一幕让在场民众全都傻眼,议论纷纷。
: 东森新闻记者彭心美现场报导指出,整起事件发生在百货公司一楼服务台,男子不断对

: 人员咆哮,让现场气氛相当紧绷。
: 业者事后还原当天情况,指出该名男顾客与家人准备离场时,由妹妹前往服务台协助折

: 车费100元,却误将汽车报为机车,导致系统查无资料。服务人员当下误以为车牌未被
辨?
: ,遂在机车系统中重新建置,但由于两系统不同,导致车辆无法顺利折抵出场。
: 男子一家人疑似因此往返上下楼多次,最终气愤难耐,直接到服务台理论,引发争执。
: 百货公司表示:“当下客人是因为停车折抵的误会跟争吵,那第一时间,其实我们同仁

: 极处理,那事后也是退费给客人,同时我们也非常关怀同仁的反应。”
: 宏汇广场也强调,事件发生后,经理赶往现场时男顾客已离去,未进一步冲突。公司将

: 柜台人员应变SOP与危机处理机制,同时提供员工必要的心理安抚与支持。
: 这起为了一百元停车折抵所引发的争执,也再度引发社会对服务业人员面对情绪客诉时

: 境关注。
: 情绪失控客人vs.柜台人员:“Look in my eyes,Look in my eyes,回答我,妳回答
我?
: ”
: 无论是顾客还是服务人员,这场口角冲突后的余波,双方心情都不好受。
: https://news.ebc.net.tw/news/living/491677
: https://youtu.be/tgIdW7-xvz8

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