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外籍旅客赴日旅游“最大困扰”：垃圾桶太少！　日最新调查曝光
记者王佩翊／编译
日本观光业受日币贬值等因素影响持续升温，大量外籍游客涌入当地。根据日本观光厅调查
，由于人潮暴涨，导致观光景点过于壅挤、入境手续太漫长等的问题，也让外国旅客困扰不
已。其中最让他们感到不便的，则是日本公共区域垃圾桶太少以及无法使用英文与店员沟通
。
根据《日本放送协会》报导，日本国土交通省观光厅1月针对超过4000名访日的外国籍游客
进行问卷调查，结果也显示了旅客们在日本旅游时所遇到的困境。
根据调查结果，最困扰外籍旅客的便是“垃圾桶太少”，占比21.9%再度蝉联第一名，虽然
相较2024年调查结果的30.1%有所下降，但仍是外国旅客最常提到的问题。大多数旅客只能
将垃圾带回住宿地或是下一个目的地再丢弃。
其次则是“无法与工作人员用英语沟通”，以15.2%排名第二，不过较2024年的22.5%有所下
降，因此观光厅也认为，这显示了各地政府在改善旅游环境与加强语言支援等方面有所进展
。
排名第三的则是在今年首度新增的选项“观光地区与景点过于拥挤”，以13.1%名列第三，
而这项结果也突显日本部分地区的“过度观光”问题，除了造成当地居民困扰，也影响了外
国旅客的旅游体验感。
另有12.3%的受访者认为“大众交通的使用方式”令人困惑，例如搭车地点与转乘方式不明
确。2024年困扰13.4%外国游客的“多语言标志不足或难以理解”今年降至10.8%，排在第5
名。
值得注意的是，因为入境手续太过漫长而感到困扰的比例从去年3.5%增至今年的8.6%，其中
67%的受访者曾提到等候时间过长，尤其在新千岁机场、关西机场和福冈机场的情况更为明
显。
整体而言，有51.1%的外国旅客表示，“在旅途中没有遇到困难”，比2024年大幅增加21.4
个百分点，显示外国人对日本旅游的满意度明显提升。
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