1.媒体来源:华视新闻网
2.记者署名:陈建安 沈丽容 报导 / 台北市
3.完整新闻标题:扫码点餐.柜台结帐还收服务费？消费者：难接受
4.完整新闻内文:
科技时代，越来越多店家推出“扫码点餐”，当中也包括以“珍珠奶茶”闻名的餐饮业者
。不过就有消费者上网抱怨，难以接受扫码点餐，还要自行到柜台付钱，被收10%服务费
，业者回应，从2023年起，首度开始收服务费，也有在菜单上标注。律师也解释，如果有
写清楚，客人也愿意用餐，事后对服务费有意见，还是得乖乖付款。
Q弹珍珠加上冰奶茶，台湾国民饮料珍奶出炉，成为知名餐饮业者的主打项目，但近期因
为服务费再度引起讨论，门口菜单红字标注，有10%服务费，而桌边就放著点餐用的QR
code，就有民众抱怨餐厅点餐靠扫码，付费是客人自己到柜台排队，店员再透过麦克风，
对厨房复诵餐点，感觉没享受到什么服务，却还有10%服务费要付。
民众说：“餐点价位本身，如果有比较好的那一种，然后他的桌边服务又还不错，(收服
务费)才会觉得心里比较平衡。”民众说：“(很想用餐)会把它当作价格的一部分，不知
道这10%会到哪里去，服务员好像也不会拿到他应有的10%，所以名目可能还是要清楚一点
。”
10%服务费收的合不合理，再度引起消费者讨论，业者表示已经观察到，餐饮线上点餐趋
势和便利性，这几年也一直进行优化流程，小规模试行运作并进行问题排除，总之就是要
给消费者更好的体验，他们在2023年给员工加薪，也首度开始收取服务费，菜单上也都有
清楚标注。
律师周武荣说：“(顾客)审阅了(菜单)，也同意了，坐下来用餐，然后事后用完餐后，就
不能拒绝给付(服务费)，一般餐厅的服务费，还有(包含)他们餐厅所提供的环境，还有所
谓的音响设备，或者是说所有用餐的品质，状况。”科技时代点餐形式的转变，少了店员
桌边服务，也引起消费者对服务费的讨论。
新闻来源：华视新闻
https://news.cts.com.tw/cts/life/202504/202504282465745.html
6.备注: 蛤？ 以后星巴克也服务费好了????
我看改跟美国一样小费直接跟服务生还实在一点....
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