1.媒体来源:TVBS
2.记者署名:记者 刘俐均 / 摄影 余信翰 报导
3.完整新闻标题:职场跨世代！Z世代注重个人感受　中阶主管如何沟通成挑战
4.完整新闻内文:
Z世代开始进入职场成为企业新生力军，但也让世代交替的问题渐渐浮现，中阶主管面临
上有资深长官、下有年轻世代，对于观念跟期待都不同，让世代冲突成为职场新课题。根
据调查有高达四成的中阶主管考虑离职，主要原因包含沟通困难、团队带领无力感。专家
指出，Z世代重视被听见与个人成就感，主管们不能再用过去的管理方式，要能带心带人
就必须理解世代需求、开启双向沟通，才能提升团队的工作效率。
在公司里担任行销，已经进入职场五年的Jo，处理好自己分内工作外，要与组内同事、主
管沟通，也是工作中重要一部分。
上班族Jo：“因为当初加入现在的公司的时候，团队规模还很小，所以其实一直以来都还
满习惯，可以直接跟主管有很透明的沟通，因为人很少，所以其实中间没有太多的其他的
阶层，然后就变成说，我现在如果想要找下一份工作，我也会期待整个团队是能够有透明
沟通的文化，然后如果能够接触到关键决策者，会是更理想的。”
虽然属于年轻一代，但与主管沟通相处融洽，而对于公司管理的预期，也算是符合期待。
上班族Jo：“就是我会觉得满希望主管，是能够去倾听组员的意见，那当然不用说照单全
收，或者是满足组员的所有需求，但是能够去做到一定程度的回应，就让我们知道说，我
们提出的建议有被听到，然后有思考过，我觉得这会满重要的。”
资深记者刘俐均：“根据数据统计到了2030年，网络原生世代也就是Z世代，会占整体工
作人口数的将近三成，成为新一代的职场主力。不过在这个新旧交替的过程之下，中阶主
管一定要学会跨时代的沟通，才可能带人又带心。”
Z世代逐渐踏入职场，成为工作中的生力军，不过当过去的Y世代开始成为主管阶层后，面
临到的困境，上有资深前辈、下有Z世代社会新鲜人，让“世代冲突”成为中阶主管的新
难题。
国际人才社群行销长蔡宜蒨：“当然就是工作上的，无论是团队的带领人员的流动，或是
向上向下的管理，其实都非常的容易让人疲惫，所以说在这个压力环境下，其实很容易会
造成是，比如说在过度高压的情况下，承担过多的责任，又或者是说在变革的环境下，没
有办法充分受到，无论是组织的支持，或者是来自管理层的支持，所以这都有可能造成在
身心俱疲的情况下，他可能不是不愿意承担，而是过于疲惫疲乏而导致想要放弃。”
其实引发世代冲突是来自于观念不同，包含工作的目的、工作的动机，以及离职原因都不
一样，Z世代追求是在工作中的成就感、归属感，以及自由度，过去的员工则是为公司奉
献，在各种差异中，夹在中间的中阶主管就成了双边的疏通管道。但如果没用对方法，可
能越带越沮丧。
国际人才社群行销长蔡宜蒨：“其实回到人的本身，就是当你能够理解每个世代，或是每
个不同人才之间，对于管理或组织上面的需求，那会知道说持续的沟通理解这些需求，他
就有机会展开比较真诚跟开放的沟通，所以说在这之间，我觉得关键还是回到对于人，或
是对于团队的本身的尊重，那就有机会创造更多讨论，跟持续合作的可能性。”
根据全球领导力展望2025报告中显示，的确有高达40％的主管，正在考虑离职，而工作倦
怠加剧，则是最主要的推力。
人力银行发言人曾仲葳：“现在很多中阶主管其实，在带领团队的时候常会感受到挫折感
，因为他们可能会觉得，我自己过去在当基层员工的时候，我也是这样认真努力工作，然
后慢慢走到今天这一步，可是为什么我现在带团队带的这么辛苦，其实主要就是因为可能
Z世代，他们现在没有想要跟你在职场上放感情，他们更多的是在是，重视自己的个人生
活，过去的世代比如说Y世代X世代，他们工作可能是For we就是为了大家，现在的Z世代
他们在工作上，可能是For me就是为了个人成就感的一个实现跟满足。”
Z世代勇于表达意见，主管阶层也得要学会沟通和调适，才能提高工作效率，不让自己陷
入内耗。
人力银行发言人曾仲葳：“现在的中阶主管我们会认为，如果你想要好好带一个团队的话
，或许第一带人要带心，你要带进Z世代的心里，让他觉得你不只是交办他一个事情，或
许是一个朋友之间的相处模式，不是命令方式的相处模式，可能会让Z世代在感受上会比
较好，那同时现在的主管他可能要身兼多职，第一他不只是职场上的领袖，他可能或许还
要担任Z世代一些心理辅导的工作。”
除了跨世代得互相理解，工作环境也在翻转，在职场中，不论哪一种角色，都得与时俱进
，才能不被淘汰。
5.完整新闻连结:https://news.tvbs.com.tw/life/2850423
6.备注:可是不命令都不做，朋友相处就一直卢不想做(′‧ω‧‵)a