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吃鱿鱼羹没鱿鱼！竹市城隍庙小吃被投诉 小吃摊：有张贴公告
〔记者洪美秀／新竹报导〕吃鱿鱼羹没有鱿鱼！新竹市城隍庙小吃摊近期遭消费者投诉指称
吃鱿鱼羹却没有鱿鱼，认为店家欺骗消费者。对此，城隍庙多间小吃摊业者强调，因鱿鱼缺
货导致只能用肉羹取代，都有张贴公告，并非刻意欺骗。对此，新竹市府消保官刘兴振受理
案件后也提醒业者要明确告知产品停供或更换，避免纠纷。
近日有消费者前往城隍庙商圈品尝鱿鱼羹，却发现羹汤内并无鱿鱼，因而引发消费争议。市
府消保官刘兴振接获投诉后，也前往实地调查。经了解，近期因鱿鱼产量大减，导致成本上
涨与货源短缺，部分店家因此暂停供应鱿鱼。业者虽已在现场张贴公告，但部分消费者未留
意相关资讯，进而产生误解。他也提供行政指导，确保交易资讯透明，避免类似纠纷发生。
新竹都城隍庙是信众参拜祈福的场所，周边小吃常吸引本地与外地游客品尝。有消费者投诉
，指称特地从外县市前来享用在地小吃鱿鱼羹，却发现羹汤内并无鱿鱼，因近期鱿鱼货源短
缺，大部分店家已在现场张贴公告，告知消费者羹汤内容将以鱼羹或肉羹替代，但仍有部分
消费者未留意公告，导致买卖误会，进而引发争议。
消保官提醒业者，除设立公告说明产品异动外，亦应主动以口头告知方式提醒消费者，确保
资讯清楚传达，以避免类似消费纠纷再度发生，维护良好商誉与消费体验。消保官说明，依
据《消费者保护法》第4条规定，企业经营者应提供消费者充分且正确的商品或服务资讯。
尽管鱿鱼货源短缺，导致鱿鱼羹暂以肉羹或鱼羹替代，但此变更并非常态，仍应确保消费者
在消费前清楚知悉内容调整。
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