※ 引述《h2030625 (双重人格)》之铭言：
: 最近想在网络商城买东西（就不说哪一间了，怕被吉），结果爬文看到有人劝退，说高价
: 商品最好别在上面买。原因是万一退货，商家会收一笔“整新费”，而且金额不低！
: 但问题来了——
: “整新费”这东西到底合不合法啊？
: 查了一下发现，有人说这根本是霸王条款，找消保官投诉就会赢；但也有人被扣了钱只能
: 认赔。有没有专业的乡民来解卦？
: （还是其实是看商家心情在收的？）
依实务见解
你有“使用”
那收整新费用就合理
包装破损、无使用则纯粹赔包装费用
但不宜规定固定%数
应以实际减损发生费用为主
实际整新费费用双方协商
卖方整新费
你觉得开太高不想付
那就上调节解
调解再不过就上法院
投诉没有一定赢或是输的
上法院都未必