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【回应有关民众举出本会同仁电话上态度不佳情形】
有关网络贴文举出民众电询NCC且称本会同仁态度不佳一事，NCC说明，初步了解，该来电民
众询问，恰由协助转接电话之基层同仁接听，若该员有工作上不当行为，将责成该员主管依
相关规定了解处理，若同仁与民众之互动回应让民众感到有欠舒妥，NCC谨致道歉。
案关之收费说明，本会于今日(2/8)已发布新闻稿及本脸书页说明；本会持续要求同仁加强同
理心沟通，以及再加强同仁与民众沟通及工作职能之提升。
NCC倘有不足之处，本会一定检讨改进，期待能与社会各界和谐理性沟通对话。