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1.媒体来源:
民视新闻网
2.记者署名:
生活中心／张玮珊报导
3.完整新闻标题:
高铁客服回应自由座争议“上厕所＝放弃座位”？一票网看傻：单人没人权
4.完整新闻内文:
https://i.imgur.com/TYY2Gc9.jpeg
近日，关于“高铁自由座能不能换座位”一事引发热议，日前更有网友发文询问，坐自由
座离开去上厕所，是否等同于放弃座位，再次掀起讨论。对此，便有热心网友晒出自己询
问高铁客服后得到的回复，原则上在高铁自由座车厢“上厕所＝放弃座位”，但由于其中
变故太多，客服也强调“有任何争议请找列车人员协调”。文章发布后吸引大批网友围观
，不少人质疑难道“单人就没人权？”。
8日，高铁自由座车厢爆发座位争议，引发外界譁然，关于“高铁自由座”的议题也再次
引发网友关注。日前，更有网友在PTT发布了一篇名为“急！高铁自由座去尿尿等于放弃
吗”的文章，原PO表示，自己在自由座突然很想去上厕所，但又怕离开座位就等于放弃，
因此发文向网友求救。文章发布后，引起两派网友论战，一派网友表示“可以请别人帮忙
占位或是拿东西占一下”；另一派则认为“离座就换人”。
对此，便有一热心网友在Threads上晒出自己询问高铁客服关于近日高铁自由座争议的过
程，得到的结果是：
1、自由座禁止占位：客服明确指出“在自由座车厢内，放物品在座位上离席即属于占位
”，无论目的是上厕所还是其他原因。
2、规则与执行细节：虽然规章建议乘客于自由座内找寻空位搭乘，但并未具体说明上厕
所是否放弃座位。因此，“当旅客离开座位并放物品时，旁人无法判断其是下车还是短暂
离席，官方仍视为占位行为”。
3、单人搭乘的情况：“单人离开座位（如去厕所）时，若将物品留在座位上，其他乘客
可视为占位，并有权使用该座位”。
4、多人搭乘的例外情况：若两人同行，其中一人离开座位（如去厕所），而另一人告知
旁人朋友未下车，则“一般允许其代为保留座位”，以避免不必要的争执。
5、自由座改进可能性：“高铁目前正在研讨自由座相关规范的改进空间，但尚未有具体
结论或实施时间”。
不过，其中第3、4点却再次引起争议，不少人认为，如果两人同行可以占位，为何单人就
不行，似乎考虑的不够周全，“简言之就是单人买自由座就是没人权”、“那就是单人不
友善嘛，多人就可以去上厕所还占位”，且若按照目前规定，假设两人是不同站上车，早
上车的人是否可以在自由座车厢帮晚上车的人占位，“早到的同行人帮晚到的人占位，假
意说有人坐，去上厕所了，这对早来排队却错失座位的人并不公平”。对此，客服则建议
“当遇到争议时，不建议直接移动他人物品，为避免因为动作不当引发更多冲突，应请列
车人员协助处理”。
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