1.媒体来源:
中时
2.记者署名:
李启箖
3.完整新闻标题:
顾客点奶绿备注“多1颗珍珠报警” 陆店家做错遭申诉
4.完整新闻内文:
大陆有店家收到奇怪的申诉，由于有消费者利用外送平台点餐，点了一杯大杯的珍珠奶绿
，而该名消费者还在备注写着“只能有20颗珍珠，多1颗就报警”，最后店家不予理会照
常出餐，便收到消费者留下3颗星的申诉还酸“工作人员忙到珍珠都数不清楚了，还不多
请点人”，最后申诉结果是失败，也让该店家感叹“作为商家，有时候真的很无语”。
“微博”上流传一张手摇饮外观照片，有位顾客利用外送平台点了一杯“茉莉奶绿”大杯
的手摇饮，并指出要少冰半糖，另外在备注上提到要加珍珠，夸张的是还要求只能有20颗
珍珠，不然多1颗就报警，让店家看了相当傻眼。
然而，手摇饮店家依旧照SOP制作，也未给予刚好20颗珍珠，岂料，消费者拿到手摇饮后
，竟直接对该店家留下3颗星，并酸爆店家“工作人员忙到珍珠都数不清楚了，还不多请
点人”；对此，店家感到无奈表示“作为商家，有时候真的很无语，平台也要无底线帮着
顾客”。
不过，从该名消费者申诉的状况可见，外送平台经过审核后的结果为“申诉失败”，并备
注理由“你申诉的内容不符合‘不实评价’或‘非商家原因评价’的评判标准”。
消息在网上曝光后，网友纷纷留言表示，“好矫情哈哈，这世界上什么样的人都有”、“
珍珠在配送途中分裂了，所以才这么多”、“可以拉黑这个顾客吗？”、“备注区不是许
愿池，能做就做，不能做联系退款”、“之前看到备注给袋子里塞一百块的，不给就投诉
”、“应该申诉顾客并没有说到做到报警，如果平台不处理就是双标”。
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6.备注: