1.媒体来源:公视新闻网
2.记者署名:沈禄珮
3.完整新闻标题:
英电信公司推AI阿嬷反诈骗 专瞎聊浪费诈团时间
4.完整新闻内文:
https://youtu.be/ZUDBAnOPXU0
英国电信公司利用AI开发1款聊天机器人，名叫“黛西阿嬷”（Daisy），目的就
是接听诈骗电话，用真实而且琐碎的闲话家常，来浪费诈骗者的时间，让他们无
法再去诈骗其他人。自从AI阿嬷推出后，已浪费诈骗集团数百小时，成为最新的
反诈骗尖兵。
诈骗集团说道，“已经快1个小时了，看在‧‧‧‧‧‧的份上。”AI阿嬷黛西
回应，“天啊，时间过得真快。”
英国电信巨头O2开发的AI阿嬷黛西，跟诈骗集团瞎聊1个小时，把他们气得牙痒
痒。这就是O2推出AI聊天机器人的目的，用来浪费诈骗集团的时间。
由于年长者经常是诈骗集团的目标，因此黛西的人设就是喜欢编织的阿嬷，机智
又风趣。电信公司表示，目前已经接听1千多通诈骗电话，浪费诈骗集团数百个
小时，有些歹徒跟黛西聊了40多分钟都没有放下电话的意图，还想继续骗下去。
O2行销总监瓦尔卡塞尔表示，“人工智能的厉害之处，是跟AI讲话，不是跟真人
对话，骗取他们辛苦赚的钱。”
作为1名AI聊天机器人，黛西有的就是时间，24小时都能接听诈骗电话，而且什
么都能聊，但会刻意避开透露银行帐户和信用卡等敏感资讯，或是虚构这些资讯
。电信公司会将聊天的内容，透过算法分析诈骗集团常用的话术，再提供给警
方。
但专家指出，AI的技术只要撷取5秒钟的语音，就能复制对方的声音特征，而且
相似度高达7成，目前这项技术已经曝光，最终恐怕会变成2个AI互打的状况。
基尔大学企业总监里格比表示，“我们需要思考人工智能竞赛的可能性，被诈骗
与诈骗者都用人工智能对话，变成2个互相了解的AI唇枪舌剑。”
然而也有专家说，AI也能够有正面的影响，黛西就是成功的案例。
AI阿嬷黛西说道，“当他们忙着跟我讲话时，就不可能有时间骗你，让我们一起
面对吧。”
根据O2的数据显示，67%的英国人表示担心成为诈骗的受害者，4分之1的人每周
都会遭遇不同程度的诈骗。希望有更多科技公司共同投入研发，有效遏止日益猖
獗的诈骗案件。
杨宜珊/编辑
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6.备注:
电信公司成最大赢家