1.媒体来源:
中央社
2.记者署名:
中央社记者张雄风
3.完整新闻标题:
外送员与消费者眼神交流遭停权 工会质疑毫无审查
4.完整新闻内文:
2024/11/11 17:23
（中央社记者张雄风台北11日电）外送工会表示，有外送员因与消费者“眼神交流”遭平台
停权，质疑毫无审查程序。劳动部今天表示，停权定义会持续邀平台、工会讨论；劳资争议
可循既有机制申覆或向地方劳动局提出调解。
全国外送产业工会昨天在脸书公开外送平台与外送员对话截图，指出因外送员与消费者有“
过多的眼神交流”竟遭到平台恶意停权；认为外送员在毫无审查程序的情况下被剥夺了工作
权，这种情况实在令人挞伐。
工会认为，眼神交流是人类最基本的互动方式之一，竟成了工作风险，甚至成为剥夺生计的
理由，这无疑是荒谬至极；质疑平台不经查核直接认定外送员眼神能震慑心神、应该与客户
接触时保持眼神交流在毫秒内结束，多看1毫秒可能导致消费者身心灵严重受创。
工会批评，平台对外送员的管理早已超越合理范围，甚至侵犯了基本的人格权利，连“多看
一眼”这种模糊不清、难以界定的行为都能成为惩罚理由，完全没有考虑劳工的生存需求和
基本尊严；更令人难以接受的是，这一停权决定竟然不经任何审查或调查，无视公平程序和
基本事实，直接惩罚劳工。
工会指出，当平台以如此武断的方式剥夺外送员的生计，这已不仅是管理问题，而是严重的
权利侵害；究竟平台的“眼神标准”如何制定、又有多少外送员因此成为牺牲品；如果连基
本的互动都能被放大检视，还能拥有什么样的工作保障和权益。
劳动部今天表示，平台方、外送员工先前已透过8次会议协商，讨论出相关的申覆机制，还
是会建议先以既有机制提出异议；而劳资争议也可向地方劳动主管机关申请调解。
至于工会所关心停权定义，劳动部仍会持续与平台方、工会进行沟通。（编辑：陈政伟）
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