1.媒体来源:
风传媒
2.记者署名:
黄卓霖
3.完整新闻标题:
“被21人团客临时放鸟”知名摩洛哥餐厅“价值7000元”餐点免费送!旅行社现身喊冤
4.完整新闻内文:
台北市知名塔吉摩洛哥餐厅今(22)日在社交媒体上发文指出,原本有一个21人的团客预
订了中午的餐位,但对方今早临时取消,因此决定将已准备好的餐点免费送出,引发许多
网友为其发声,对此,该团体的旅行社稍早做出回应,表示取消预订是因为餐厅无法提供
足够数量的餐点,所以才决定更换餐厅,并要求餐厅撤回相关发文。
塔吉摩洛哥餐厅今(22)日在粉专表示,今天中午本来有21位团客要用餐,而这批客人于
前天下午订位、昨晚选定餐点,但最终取消订位的行为让餐厅对业者职业道德感到失望,
并表示,“已经准备好的食材又不想浪费,所以决定免费将这21份餐点送给大家。”
此贴文一出,许多网友建议:“团客应该预付订金,这样餐厅才能避免食材浪费。”对此
,餐厅回应,通常会在一周前要求顾客支付订金,但此次由于旅行社仅提前两天订位,时
间过于紧迫,为了顾客方便因此未要求订金,怎料惨被“放鸟”。
另一方面,也有网友持不同观点,认为根据旅行社的说法,问题出在餐厅无法提供足够的
餐点,导致订单最终无法成立,并不存在爽约的情况。
旅行社:因餐厅无法提供足量餐点才取消
针对塔吉摩洛哥餐厅的指控,创新旅行社声明指出,20日下午他们为一团21人的印尼旅客
预订了该餐厅的座位,并在当日晚间根据团员需求点选了餐点,然而,当他们21日告知餐
厅需准备16份海鲜与5份牛肉时,餐厅随即表示无法提供足量的海鲜,至多只有7份,要求
旅行社协调团员更改餐点。
22日上午,旅行社与印尼旅客代表进行协商,但团员拒绝更改餐点,坚持要点原本预订的
16份海鲜,最终他们只得更换餐厅,并于上午通知塔吉摩洛哥餐厅取消订位,然而,餐厅
却要求赔偿7000元,但该要求被他们视为不合理,并未答应。
同时,旅行社也对餐厅于社交媒体发布的内容表示不满,认为该文有损公司声誉,因此要
求餐厅撤回贴文,并强调保留法律追诉权。
餐厅:不会撤回声明
对此,塔吉摩洛哥回应表示,当时提供给旅行社的菜单上主餐有四种选择,但旅行社却订
了多达16份海鲜餐,超出了餐厅的准备能力,因此希望旅行社能够更均衡地分配,并且在
过程中一直与领队保持沟通,然而对方直到接近早上9点才通知不会前来用餐。
此外,针对旅行社认为7000元赔偿不合理,并要求撤回声明的说法,塔吉摩洛哥强调,70
00元只是食材成本,实际损失远不止于此,而且发文内容皆属实,所以不会撤回声明。
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6.备注: