前一阵子拿 iPhone 去超商手机回收换钱，旧手机一拿到时就马上贴保护贴，直到寄出前才取下。
寄出前有先检查外观状况，装箱时也有完整全程录影，确认外观无伤。结果寄去后迟迟没接到厂商的报价电话，主动联系后对方后厂商客服才说我的萤幕有刮伤所以要扣钱。
即便我把录影画面提供给厂商客服，它们还是一副“要马就接受被扣的回收价，要马就把被刮花萤幕的手机退给你”的态度。
请问遇到这种状况该怎么办QQ
附上我的录影截图跟厂商的截图
https://i.imgur.com/GDhGqQb.jpeg
https://i.imgur.com/BDiWYTy.jpeg
https://i.imgur.com/XqziIiG.jpeg
https://i.imgur.com/qg8zaNb.jpeg