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“车库娱乐”遭控“假送票”骗办会员　北市府要求9/7前改善
2024/08/20 13:42 壹苹新闻网 / 张彩茜 综合报导
【记者张彩茜／台北报导】前立法委员高嘉瑜发文指控“车库娱乐”行销诈骗，网站上宣
称“买1张电影票149元再送1张电影票”，实际却没有赠票或赠票有使用限制，还会在购
票时直接绑定购买199元月租方案。今（20日）市政府法务局发布“消费警讯”，要求业
者在9/7前改善。
法务局说明，“车库娱乐”没有说明付费会员相关权益内容。不只购票时绑定购买199元
月租方案，还会在消费者不知情的情况下，于下个月凌晨自动刷卡收取会费。
另外，如果消费者是在电脑网页版购票，而获赠Premium会员也无法从APP取消订阅，同时
车库娱乐疑似有会员遭到“个资外泄”被诈骗等问题。
法务局要求“车库娱乐”改善的具体内容包括：
1.改善消费资讯揭露内容、方式及广告行销图片文案。
2.将“取消订阅”路径入口建置于网站更明显处，并于扣款前以短信、电子邮件或App推
播等方式，提醒消费者即将开始扣款及提醒取消订阅。
3.“7日犹豫期”无条件解约权，并提供订阅后未使用的“退订退款机制”。
4.对民众消费申诉案积极妥处，以维护消费者权益。
根据北市府统计，今年已受理35件“车库娱乐”相关的消费申诉案计。法务局指出，经北
市府消保官和公平交易委员会、行政院消保处、北市文化局、观传局召开行政调查，要求
业者到市府说明。
“车库娱乐”则表示，都有已清楚明载消费者所购买及赠送的品项内容，并清楚说明使用
方式、可享服务内容、赠送品项的免费试用说明、续扣说明、续扣金额、及随时可取消资
讯。
“车库娱乐”反驳，订阅制续订在OTT产业很常见，并非诈骗。并且电脑版网站付款只能
在电脑版网站取消订阅，在8月1日更新版本后，消费者就可以于App上取消订阅。
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