顾客吃到饱餐厅想打包　遭店家制止爆冲突
2024/08/12 13:04
华视
刘汉生 邱建勋 王智萱 报导 / 台南市
吃到饱餐厅可以享用五花八门的食材，受到很多民众欢迎，不过三不五时就传出有顾客吃饱
后想把食材打包回家，台南近日又有消费者前去一家连锁个人锅物餐厅，结束用餐后，这名
消费者想把吃不完的菜打包回家遭到店家制止，因为店内有清楚规定不提供打包，随后消费
者却飙骂店员，直到店员表示报警后，这名顾客的声音才慢慢变小声，店家强调服务客人很
重要，但彼此也该互相尊重。
火锅店店员VS.消费者说：“我为什么不能打包，(我们全部都...)我有没有花钱买。”火锅
店店员VS.消费者说：“我是不是自己花钱买的，(那你去吃到饱的店是不是也)，那我没有
打包你免费的食材嘛，(那你去吃到饱的店是不是也要另外花钱)，那妳好好讲。”
店员和顾客，你一言我一语互不退让，火锅店店员VS.消费者说：“(我们游戏规则都在这里
你自己同意)，来来来来，(在场你问所有人)，(请问你们可以打包回去吗)。”听到关键字
报警，这名男性顾客的态度出现转变，周末在台南这家知名的吃到饱连锁个人火锅店，这名
男性顾客想把吃不完的青菜，包起来外带回家，被员工看到上前制止，男顾客气急败坏，而
店员则是在缴费机器前，再度说明店内采先缴费后享用制度，自助缴费机还会出现不提供打
包字样，不同意的话，消费者说：“它会跳回来。”
画面重新跳回页，不让人结帐，所以顾客不可能不知道，店里打包的相关规定，连锁火锅店
店长说：“我不是圣人我真的没办法忍受，一直骂我因为我觉得我从头到尾，都好声好气跟
你讲，当我证据拿出来他就打去客诉。”店家真的很无奈表示，消费找最大是服务业天条，
但别忘了是建立在彼此尊重的原则上。
https://youtu.be/W28BuotPCZQ
https://news.cts.com.tw/cts/society/202408/202408122362333.html