我买了一个变压器
打开却是变形的
http://i.imgur.com/jmaohb4.jpg
跟卖家反应后
卖家打死不退钱
说都是物流的错
跟淘宝客服申诉
淘宝客服传了下面讯息给我
亲爱的 tb540, 您好：
"关于您的订单编号24260599，您回馈商品=品质问题，平台已联络商家提供有效检查报告，故需要您在7天内提供凭证： 1、商品问题的有效凭证（如厂商、官方售后点检测证明或 侦测受理凭证等） 2.商家承认商品有问题的旺旺纪录截图；凭证上传路径：“我的淘宝—已买到的宝贝”找到这笔交易，点选“退款中“按钮，上传留言凭证。 未提供，退款将关闭处理。
请问各位该怎么办啊
有这方面的八卦吗？