我最近打电话去中华电信、保险公司、银行的客服
感觉应该是大公司吧？
结果屡试不爽耶，每一家大公司的客服电话
都让我至少等了 30 分钟才好不容易有人接
甚至客服人员电话接起来，也随随便便话术敷衍我一下
结果我的问题也没有解决呀
公司叫我多利用线上客服，结果线上客服也是非常公式化
根本无法解决我的问题
我还自己登录会员网站，在很复杂的网站使用线上客服查资料
确定我真的无法自己解决问题，才鼓起勇气打电话到客服中心去请求帮助的
干结果一堆公司现在全部用电脑语音一直绕一直绕，非常不愿意转接专人服务耶
后来我同事说现在很多行业的客服都缺工阿
大家都不愿意做客服这种工作了
薪水低、工时长、工作量又大 blabla
现在客服真的是很缺工吗？连大公司都缺人了，还有办法解决人手不足的问题吗