家中长辈因为信安旅行社业务招揽，一行6人今年4月付订金报名6/29-7/6信安旅行社张家界8日团。出发前看到新闻赴陆旅游橙色警戒，又听说违反禁团令，询问旅行社业务，表示没有问题，只好照常出发。没想到这是噩梦的开始，整团共18人，团员相处之后才得知18位团员来自三个旅行社，这是个拼团！
行程前四天平安无事，第四天晚餐后出事了，当天晚上开始有团员呕吐紧急送医，到隔天中午已有8位团员上吐下泻、腹剧烈绞痛、发烧送医急诊，且有团员检测出诺罗病毒，一行人被留院观察。
这也惊动当地高层，疫调人员来了一波又一波，团员发烧至39.6度，躺在病床上艰难回答姓名职业台湾电话地址教育程度这几天行程吃的每样东西喝的每一口水等钜细靡遗的问题。
留院观察的晚上(行程第五天)，领导也纡尊降贵亲自前来探视，领导表示很重视台湾同胞，出门旅行水土不服是常有的事，游览车又是密闭空间，大家辛苦了，好好休息。
隔天中午出院(行程第六天)，我们请医院帮忙开诊断书，好让我们申请一点微薄的旅游平安保险金。要知道这次住院医药费、挂号费这些都是我们自己出的，而且是一个上吐下泻发烧的病人自己在窗口排队付挂号费，给医生看诊后，上吐下泻发烧的病人再去窗口排队付清医药费，才能抽血拿药躺病床吊点滴的。
医生说不能开食物中毒，我们询问食用旅行社安排的餐食后，团员短时间集体出现相似症状，为何不能开食物中毒？医生表示医院没有这个权限，食物中毒必须经过领导调查，他们不能开立。没多久医生表示领导调查过了，餐厅没问题，不是食物中毒。
我们拖着病体，等待医生开完诊断书，等待诊断书经过审查，总算交到我们手中(上面写“急性肠胃炎”）。一天以上未进食的我们开始在医院解任务，找到医院机台扫码打印检验报告，走到院外炎夏未开冷气的影印店输出缴费凭证，影印病历、诊断书等各项资料，回到院内沟通恳求对复印的资料核章……完成这一切自费搭出租车回到饭店已快下午两点了。
当天晚上(行程第六天)又把我们8个人集合一次，本来说是领导前来慰问，大家想不用麻烦领导，时间晚了也想好好休息，毕竟中午才出院呢。在饭店大厅等40分钟后，来的是一批疫调人员，调查我们游览车的座位，拿行程中每天的合菜照片逐道菜问你有吃没吃……
一番折腾总算结束行程回家了(我们6个参加信安旅行社的有5人送医)，发生这样的事信安旅行社一位主管都没出面慰问，医药费都还没给我们，业务就疯狂催讨小费(定型化契约，我们已支付全额费用，包含服务费)
信安业务表示：
1.大陆调查结果并非食物中毒。
讯息原文：“公安有对餐厅做所有的调查，当下300位用餐客人中，只有你们少数8位出现状况，因此排除食物中毒”
2.个人问题(自身免疫力、肉没烤熟、吃了自己买的东西)
“为何18位只有8位中奖，不是全部，难道另外10位都跟您一样没吃烤肉，或许你们的肉没烤熟。或许除此一路来也吃了其他自买的东西。”
“东怪西怪。怎没想到自身免疫力的问题呢。”
3.诺罗病毒是车上空气传染。
“诺罗病毒是会传染的，有可能是车上密闭空间相互感染。”
回国才隔天，就被业务频繁催讨小费，我们也心累了。我们一再表示并非不给小费，只是希望有个解决方案。
正常的旅行社发生这种事件，应该积极关心团员的健康。两岸的情况我们都清楚，就像对食物中毒的界定，他们有自己的标准，也有自己的难处。
我们在医院接触多位医生、护理师、领导，还没有一位将责任归咎为我们自身免疫力不好、肉没烤熟等“个人”问题，旅行社这些借口着实让人心寒！
卫福部对食物中毒的定义：“二人或二人以上摄取相同的食品而发生相似的症状，称为一件食品中毒案件。”我们全体台湾人在台湾和适用台湾法律的台湾旅行社签约，手边有载明8人有类似症状的病历、血液等相关检验报告、诊断书，不知道交通部观光署会如何评判？
信安张家界8日团行程安排是
第一日：高雄飞澳门，珠海搭高铁到长沙
第二日：长沙坐车经常德到凤凰古城
第三日：凤凰古城/墨戎苗寨/芙蓉镇坐车到张家界
第四日：张家界天门山
第五日：张家界国家森林公园
第六日：张家界国家森林公园
第七日：张家界坐车到长沙
第八日：长沙坐高铁到珠海，澳门飞高雄
第四天晚餐后陆续发病，第六天中午出院，晚上疫调约谈。参加8天张家界团在人民医院待的时间还比张家界景区久。
当地地接社有退还我们因急诊入院而未使用之门票、住宿、餐食费用，因入院时间而异每人398至673元人民币。
信安旅行社的态度是我们交出医疗单据正本，他们的保险会实支实付。
其他就没了。
喔… 忘了小费要赶快交。一路上澳门导游卖蛋挞、珠海导游卖零嘴、湖南导游卖药材、游览车司机卖土特产，虽然业务给我们的DM写“全程无购物、无自费”，我们还是每位都有购买，算是感谢他们为我们的服务。
花了8天时间、团费、损害身体健康，游了个寂寞，换了个领导的水果礼盒。信安可以考虑把文案修改一下，这才是市场的独家行程呢！