※ 引述《lili712 (7年级韭菜)》之铭言：
: 1.媒体来源:ETtoday
: 2.记者署名:王威智
: 3.完整新闻标题:买“甜心卡组合”遭要求自助点餐机重新排队！麦当劳回应了
: 4.完整新闻内文:
: 近年来，麦当劳在多家分店增设自助点餐机，但却引发许多民怨。有民众向《ETtoday
新
: 闻云》投诉，表示在台北研究院餐厅购买甜心卡组合时，自助点餐机无法提供该项优惠
服
: 务，且店员强制他到自助点餐机重新排队，他纳闷，“过去在任何一家分店都是这样排
队
: 点餐。”觉得被刁难。
: 投诉者Arther表示，“我第一次到麦当劳遇到买甜心卡要去自助点餐机排队。”因为他
时
: 常到麦当劳消费，而自助点餐机无法点选甜心卡的优惠，所以都是直接到柜台排队点餐
、
: 结帐。然而，当他在台北研究院餐厅排队购买甜心卡时，却被店员指示到自助点餐机重
新
: 排队，让他感到非常不解。即便Arther向店员表示要购买甜心卡组合，仍被语气强势的
说
: “一样要去自助点餐机排队”！
: 自麦当劳自助点餐机上线以来，就有许多顾客对于新的点餐流程感到困扰，网络上一爬
文
: ，大多都是对于升级后点餐流程搞不清楚，甚至是许多年长者不会操作点餐机，人工结
帐
: 柜台等无人的状况。许多民众疑问，点餐一定要透过点餐机吗？自助点餐机无法提供的
服
: 务，也不能直接找人工柜台服务吗？
: 对此，台湾麦当劳公司表示，顾客点餐没有强制要求一定要透过自助点餐才能到柜台结
帐
: ，“麦当劳提供多元的点餐方式，店内除了柜枱，也设有点餐机，让顾客可以用自己方
便
: 的方式点餐和付款；若对于服务流程有疑问，可向餐厅反应，以利即时说明及协助。”
: 不过因该店一楼点餐区空间有限，民众还是得先从自助点餐机排队，麦当劳说：“经了
解
: ，该餐厅因空间有限，仅能提供一条排队动线，地面上贴有‘请在此处排队点餐’的说
明
: ，并以分隔线方便顾客办识、依序到点餐机或柜枱点餐。顾客若使用甜心卡，也须在此
排
: 队等侯，轮到时才能前往柜枱点餐；若因沟通落差导致误会，造成不便，敬请见谅，并
感
: 谢顾客的配合。”
: 5.完整新闻连结 (或短网址)不可用YAHOO、LINE、MSN等转载媒体:
: https://www.ettoday.net/news/20240604/2752065.htm
: 6.备注:
: 台麦就是这种水准~
: 不爽不要吃
之前遇过2次
被要求去按自助点餐机
我请店员示范一次如何按
店员说先到自助结帐机按
按完再到柜台看卡
店员取消多的部份 最后再结帐
我请他示范如何按
店员按的同时
我补一句：
一笔订单分二次处理（自助点餐1次 柜台结帐再1次） 您不觉得麻烦？有省到什么时间？
店员接着直接主动改成柜台点餐结帐