1.媒体来源:
自由
2.记者署名:
记者李靓慧
3.完整新闻标题:
劳动部发函UberEats、Foodpanda 道德劝说外送费用透明化
4.完整新闻内文:
〔记者李靓慧／台北报导〕全台目前从事外送工作的外送员约14万人，但外送员频控诉外
送平台任意砍薪、遭平台不当停权，劳动部为此，正式发函UberEats及Foodpanda两大平
台，道德劝说外送费用透明化，应符合“明确化”及“可预测性”，但尚未获2大平台的
正式回复。
为解决外送员频控诉劳动权益未受保障，劳动部劳动关系司自2023年7月起，已邀集外送
员工会进行多达5次的会商，与6个主要外送工会，针对“报酬”的议题达成共识。
劳动部劳动关系司司长王厚伟指出，外送员对最关键的诉求，就是“报酬”，包括“基本
费”、“里程费”、等餐时的“等待费”、爬楼梯的“楼层费”及“动态费”（如雨天加
价），抨击平台计算费用的方式不透明，及计算方式有争议。
为此，劳动部已在3月18日发文2大平台，司长王厚伟后续更亲自拜会2大平台，希望能针
对“报酬”，订定明确化及可预测性的计算方式，不过，2大平台尚未正式回复，目前还
在考虑中。
此外，针对外送员频频控诉，常在等餐、送餐时，遭店家或客户客诉“态度不佳”，例如
“没微笑”就被客诉“臭脸”，因此遭平台不当停权，导致外送员无法接单而没有收入。
劳动部指出，外送工会表示若遭客诉愿意接受惩处，但必须让外送员知道哪个案件什么情
况遭投诉，但平台也担心客户各资因此外泄甚至遭报复，因此陷入“各说各话”的处境。
对此，劳动部建议，为求公平处理，平台的“停权标准”要清晰，建议要透过第三人组成
一个客观中立的第三人小组来审议，或许由学者或律师组成。
对于劳动部的发函报酬透明化及建议建立沟通平台，2大平台目前尚未正式回复，对此，
劳动部表示，因2大平台属于跨国企业，对于任何政策需考量“全球一致性”，目前仍待2
平台与总公司沟通，但仍呼吁二跨国大企业，能尽可能照顾辛苦的外送伙伴，提升外送员
劳动权益。
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6.备注:
老板会自律
不要道德绑架好吗