经济日报
Agoda、Booking各遭罚百万！因用同业名称作关键字广告
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公平会对Agoda、Booking.com分别各处100万元罚锾。示意图。 路透
2024/04/25 17:13:29
经济日报 记者许如铠／台北即时报导
公平会于昨（24）日决议，两大国际订房网站Agoda、Booking.com于关键字广告中，标题将
竞争同业名称与自身网址并列呈现，构成榨取他人努力成果之显失公平行为，违反《公平交
易法》第25条规定，除令Agoda、Booking.com立即停止违法行为外，分别各处100万元罚锾
。
公平会调查发现，Agoda于2021年11月6日至2022年12月9日期间，在Bing及Yahoo平台使用竞
争对手四方通行旅行社的名称刊登关键字广告，并开启“关键字插入”功能，导致消费者在
Bing及Yahoo以“四方通行旅行社”、“四方通行旅游网”为关键字进行搜寻时，会出现标
题为“四方通行｜晚鸟一样享特惠，2折起”与Agoda网域名称并列呈现的关键字广告，网络
使用者若点击该广告即导向至Agoda的网站。
公平会认为，Agoda前述关键字广告，容易使网络使用者误以为Agoda与竞争对手四方通行旅
行社属同一来源或关系企业，若原本欲搜寻“四方通行”网站之消费者，会被Agoda所呈现
广告标题混淆或被吸引而点击该广告，因此导向Agoda线上订房平台，进而减少四方通行旅
行社接触线上潜在客户的机会，Agoda利用他人努力推展自己商品或服务，属榨取他人努力
成果之显失公平行为，违反《公平交易法》第25条规定。
公平会进一步说明，Agoda前曾于2021年间在Google关键字广告平台使用“四方通行”作为
关键字广告，经公平会认定违反《公平交易法》并予以处分。Agoda在前案发生后，虽将“
四方通行”列入Bing及Yahoo“排除列表”排除关键字，但在选择比对类型时，选用“完全
比对”模式即比对文字完全相同时才排除，而不是选择排除范围较广的“词组比对”模式，
且Agoda也未检视关键字广告呈现情形，因此导致该关键字广告再次出现。
公平会考量Agoda先前已有违法纪录，及关键字广告可先预览呈现结果，却再予轻忽，故裁
处100万元罚锾。
公平会也针对Booking.com使用同业名称作为关键字广告之行为开罚。Booking.com于2018年
7月至2022年12月期间，在Google平台使用四方通行旅行社的事业名称刊登关键字广告，并
开启“关键字插入”功能，当网络使用者在Google搜寻引擎以“四方通行”为关键字进行搜
寻时，会出现标题为“四方 通行-众多部落客一致推荐”与Booking.com网域名称并列呈现
之关键字广告，网络使用者若点击该广告即导向至Booking.com的网站。
公平会认为Booking.com使用他人事业名称作为关键字广告，构成榨取他人努力成果之显失
公平行为，违反《公平交易法》第25条规定，考量Booking.com违法行为期间及情节，裁处1
00万元罚锾。
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