1.媒体来源:
TVBS
2.记者署名:
记者 黄靖棻 / 摄影 陈盈仁 报导
3.完整新闻标题:
留错手机　情人节订位“被取消”扬言砸店
4.完整新闻内文:
餐厅订位被取消，竟扬言砸店！台北市大安区一间火锅店，有顾客用网络，订了情人节晚
上用餐，当天下午来电确认，由于系统显示已被订位者取消，店家回复后，对方不相信还
出言恐吓，事后查证订位系统，原来是当时输入错误的手机号码，发出订位短信后，被号
码主人按了取消，造成乌龙。
火锅店下午是休息时间，突然来了一通电话，是顾客打来确认晚上的订位，但系统却显示
，早已被他本人取消，对方不相信，怀疑被恶意弃单，一气之下对店家恐吓。
业者张老板：“我们这边有系统画面他也看不到嘛，我们就邀请客人直接来店里看，系统
纪录那他就说如果他来的话，就是要砸店，那我们当然会觉得有点，不讲道理嘛。”
这名男顾客月初用线上订位，在14日情人节晚上6点订5位大人，当天下午打到店里确认，
发现被取消。
查询后台系统原来是因为，男子当初留错手机号码，导致收到订位短信的号码主人，按了
取消。
由于情人节当天几乎客满，想再订也来不及，男顾客非常生气，连续打了2通电话要店家
负责。
业者张老板：“其实线上订位很方便，可是它就是也会有一些缺陷，譬如说你电话输入错
误，你当然就不可能订位成功嘛，那这个东西你要归责到店家或是系统上，我是觉得有点
不太合理。”
记者黄靖棻：“一般来说顾客使用线上订位，事后修改其实都会有纪录，包含不管是几点
几分修改、你的人数日期，其实店家用后台一查，都一目了然。”
为了节省人力，大多数店家，都采用线上订位系统，虽然很方便不用打电话订位，不过输
入完订位资讯，通常都会有短信通知，如果没收到也可以，直接打给店家确认。
这回因为打错手机号码，没订到位闹乌龙还扬言砸店，虽然店家不打算提告，只希望来用
餐的客人多留意，避免类似情况再发生。
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6.备注: