1.媒体来源:
联合新闻网
2.记者署名:
张裕珍
3.完整新闻标题:
新竹通APP预计第四季上线 议员吁保护个资、强化服务
4.完整新闻内文:
新竹市政府正在筹备推出“新竹通”APP，整合规费缴纳、图书借阅、资讯查找、线上申
办等多元服务，预计今年第4季上线。市议会今天安排专案报告，多名议员纷纷提出对个
资揭露与数位落差等忧心，也希望能强化服务内容等，让新竹通更上手好用。
市长高虹安上任后以推动“安居科技城”为施政目标，有鉴于现今迈入人手一机的数位时
代，数位身分辨识已成为全球趋势，市府规画推出“新竹通”App导入虚拟数位市民卡，
借此提供一机在手的数位市政服务，也将逐步整合市府既有多个App服务。
新竹市政府行政处长吴皇升今天赴议会临时会专案报告，简报新竹通使用者体验规画、建
置功能及服务整合、个资保护、资安措施等内容，并说明市府现阶段已完成新竹通“使用
者体验UI/UX规划”期中研究，统整出市民需要更为“整合”的服务，以及手机“便利”
的操作方式及个人化，提供市政服务及市民“生活”大小事。
吴皇升表示，“新竹通”APP将以使用者体验为中心设计，除了原有的数位身分识别服务
，更新增规费缴纳、图书借阅、市政陈情、1999客服、公共汽车及停车动态、个人化订阅、推
播通知等便民服务，并规画导入零信任验证机制强化资讯安全及个资保护。
行政处说明，新竹通包含会员管理、验证中心、讯息管理、多元缴费、既有APP及第三方
系统整合等服务项目，APP也将针对行动服务整合、数位身分辨识、行动装置生物辨识、
讯息推播及使用者体验等提供APP专属应用服务，并规画推出数位市民卡。
今天包括市议员刘崇显、刘康彦、廖子齐等议员都提出资安与个资保护疑虑，要求要有作
业要点规范，并举例若是要缴纳停车费，不能够仅靠输入车牌号码就能得知他人讯息。另
包括张祖琰议员在内都提出数位落差风险，要求市府推出新竹通APP同时，原本的临柜或
线上申办服务都仍要并行。
行政处说明，新竹通将严谨恪守个资使用最小化，以民众自主提供为原则，取得最小所需
之资料，并会遵照中央个资法规办理。市府今年也着手成立“智慧城市推动暨资料治理委
员会”，将针对新竹通所需相关个资委请外部专家学者协助检核，新竹通也将导入零信任
验证机制等，确保个资安全。
市议员田雅芳、林彦甫、吴旭丰、宋品莹也建议强化数位通公共服务功能，让使用者可以
选择个人所需的资讯等。市府行政处说明，新竹通整合的各项应用服务将保留其原有系统
的网页服务或申办管道，不会限制只有下载新竹通APP才能使用，提供市民更多元的优质
选择。
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无。