1.媒体来源:
华视
2.记者署名:
杨荏惇、蔡铚湣
3.完整新闻标题:
订床垫货运司机“不送上楼”！　男拒签收爆冲突
4.完整新闻内文:
台北市延吉街，有一名货运司机，送来民众在网购平台上订的床垫，男子要求司机帮他送
上楼，司机却表示只能放在一楼，两人为此发生激烈争吵，男子拒绝签收，还伸手推了司
机。但货物该不该送上楼，引发热烈讨论，其实每家货运业者都有不同的规定，有些也明
确标注需要加收“楼层费”，网购的页面也都会事先标明，民众订购之前务必要询问清楚
。
男子情绪激动拉开货车车门，还伸脚用力一踹，订货民众VS.货运司机说：“你没有送你
这个是什么，什么叫你没有送，(我没有送上楼啊)。”和货运司机激烈争吵，双方你一言
我一语，一路吵回货车旁，男子推了货运司机一下，还差点波及停在一旁的黑色轿车，两
人继续在路口理论，双方火气这么大原来全为了包裹没有送上楼。
4日下午台北市延吉街，一名货运司机送来民众订购的床垫，但却为了要不要送到楼上发
生争执，货运司机VS.记者说：“他不签收啊，那个物件本来就没有送楼层啊，(那这样你
怎么办)，报警啊。”订货民众说：“像我之前订过这个货了，那是送上楼他说现在才改
，我说我有小孩，你可不可以帮我送上来他说不行，我就投诉他(总公司)司机的行为，他
们也说感到抱歉。”
翻开大型家具网购页面，标明公寓四楼以上每层加收100元，但若是床垫等轻巧物品仅配
送到一楼，事实上每家公司规定各有不同，宅配业者通常标榜，货物送到府不加价，而发
生纠纷的货运业者，摊开网页写得清楚，需加收楼层费单件最低40元。其他货运司机说：
“通常现在都会送上去。”民众说：“我如果可以的话我会下楼拿啦。”民众说：“使用
者付费嘛，收费只要合理我觉得都还好啦。”消费者订购前得询问清楚，以免双方认知不
同大动肝火，爆出纠纷成了不愉快的消费体验。
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