1.媒体来源:联合
2.记者署名:李青萦
3.完整新闻标题:医预法上路倒数 王必胜叹调解压力大 医吁多沟通减争议
4.完整新闻内文:
2023-12-20 15:56 联合报／ 记者李青萦／台北即时报导
卫福部今举办“医疗事故关怀服务绩优颁奖典礼”，表扬在医疗事故关怀服务推动、执行
或医疗争议协处上著有贡献的人员及团队。卫福部次长王必胜回想过处理医疗争议时的剑
拔弩张的气氛，更是感谢得奖者在专业领域的努力，他也表示，期待明年“医预法”上路
后，让医病关系维持和谐状态。
卫福部在2013年起辅导医院成立“关怀小组”，希望在医疗争议发生时可以即时主动沟通
。今年的医疗事故关怀服务绩优表扬，以“深耕关怀力”为主题，第一要感谢各界长期“
深耕”于事故关怀及争议协处的个人、调解委员、机构团体和卫生局；第二是鼓励医疗机
构关营造更有温度的医疗环境。
曾在临床服务过的王必胜致词时分享，以前在北荣任职时也时常处理相关争议，到现在都
还记得当时争议调解时剑拔弩张的气氛，坐在医病双方之间压力很大，甚至还要去病人灵
堂上香，又得在挨骂。我国医疗争议处理一直在进步，《医疗事故预防及争议处理法》（
医预法）也将在明年元旦上路，希望让医病关系可以维持在最和谐状态。
“事故有关怀、争议先调解、除错重预防”，王必胜说，医疗结果不如预期不可避免，但
是有争议时最重要的就是要及早介入关怀，很多时候资讯不透明没有调解，演变到诉讼时
双方都会很痛苦。
立法委员吴玉琴指出，她参与医预法的全文立法，过程坎坷；从过往《医疗纠纷处理及医
疗事故补偿法〉（医纠法）到医预法，虽然进度有点慢，但是已经在推动，感谢得奖者们
提早在相关争议的努力。
获得绩优个人奖的国泰医院法务组长陈彦宾，20多年来，在第一线发挥协调能力以及柔软
的沟通特质，倾听病家诉求。他表示，一旦有争议院内调查很重要，必须找出沟通失误之
处，除了找医事人员沟通，也要安抚病人跟家属，并且了解其诉求，有时候不一定是需要
钱，也会需要医疗协助。通常经过调解后，大部分的案件都可以解决，尽量不去想“你就
去告”这种想法。
陈彦宾说，很多分歧都是因为沟通不良造成，例如牙科自费项目多，民众通常会有较高的
期待，但有时候病人本身牙齿状况不好，医师术前说明不够清楚时就容易出现纠纷。他呼
吁，民众就医时多雨衣是沟通，确保双方认知一致，若是事后有争议仍需要透过多沟通来
化解纠纷。
医疗事故关怀服务绩优表扬得奖名单包含“绩优个人奖”12名、“绩优调解委员奖”7名
、“绩优机构团体奖”8名及“公务绩优奖”7名。完整名单如下：
绩优个人奖
吴芳茜、周奎学、施冠君、陈世宜、陈志金、陈彦宾、陈思雯、杨凯雯、杨丰荣、刘冠宜
、蔡雅雯、萧胜煌。
绩优调解委员奖
古有馨、江俊逸、柯基生、高大成、张富庆、杨靖仪、颜荣信。
绩优机构团体奖
中山医学大学附设医院、中正脊椎骨科医院、中国医药大学附设医院、长庚医疗财团法人
基隆长庚纪念医院、财团法人台湾妇女健康暨泌尿基金会、高雄市立大同医院(委托财团
法人私立高雄医学大学经营)、国立台湾大学医学院附设医院新竹台大分院生医医院、医
疗财团法人徐元智先生医药基金会亚东纪念医院。
公务绩优奖
花莲县卫生局、南投县政府卫生局、屏东县政府卫生局、云林县卫生局、新竹县政府卫生
局、彰化县卫生局、台中市政府卫生局。
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