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风传媒
古静儿
国旅住宿15坪4280元…他入住见“超窄房型”傻眼！柜台竟回：含公设比，不满可退钱
国旅又爆盘子价！一名家长原订周末打算带着家人和孩子前往嘉义旅游，在网上看到网友推
荐某环境颇好的饭店后，也决定花费4280元下订50坪的房型，没想到家长和家人入住后，却
发现被安排的房间“货不对版”，一问柜台还被告知“坪数包括公共空间”，也让家长傻眼
直呼：“什么时候订房住宿也要算公设比了？”
一名网友今（17）日在脸书社团“爆料公社”上发文表示，他上周原本打算带着家人及6个
月的孩子前往嘉义旅行，正好看到网友推荐当地某个环境颇好的复合式汽车旅馆，订房网站
上又标明“双人房房费4280元，大小50平方公尺（约15坪）”，而且还有特大床，让原PO二
话不说就决定下订。
不料，原PO办理入住后，才发现所谓的“特大床”只是一般双人床，且房间内部目只有6、7
坪，与订房网站上描述的15坪相差甚远，也让原PO傻眼直呼：“我知道国旅盘，但不至于这
么夸张吧？”原PO为此先是致电柜台询问，对方则表示因不知房内实际大小，还需先询问经
理细节，原PO接着收到柜台的回拨告知“订房网站上面写的坪数包含了停车位。”
不过原PO与家人入住的并非车库房型，且他的车子停在户外，因此好奇旅馆费到底该如何认
定车位大小，也无法接受柜台的解释。不料，柜台事后再度回拨并告诉原PO：“订房网站上
面写的坪数是包含旅馆认定住客可以使用的公共空间，如果您真的不满意，我们可以协助退
费。”
对于旅馆方的解释，原PO也相当傻眼：“什么时候订房住宿也要算公设比了？”不仅如此，
原PO也认为国旅部分旅宿业者态度的确有些嚣张，“一言不合就说退费，然后我也很意气用
事地接受了他们最后的温柔，退费走人”。结果原PO整晚都找不到其他可以入住的饭店，最
后只好连夜回家，也让他气得借由PO文提醒众多网友，若想入住该汽车旅馆还需三思，“因
为他们公设比蛮高的。”
PO文曝光后，顿时引起网友热议，纷纷认为旅馆方的回复让人无法接受：“官网上房间的照
片看起来大很多”、“第一次听到旅馆住宿是有含公设的”、“要网上订房都要先看评价，
版主也可以上去留言，让大家有警惕”、“反正他们也不缺客人，退钱给你之后还有下一组
，国旅的悲哀”、“我穷到只能出国旅游睡日本的饭店了！”
眼见事件越演越烈，根据PO文，经理虽然当下回复称订房网站上的坪数含车库和公共空间，
但据《TVBS》报导，经理事后受访又改口解释，称是柜台人员弄错房型，原PO所订的房型确
实不是照片中的房型，“我们真的也是对客人很抱歉，可能柜台人员排房的时候排错，订房
部分我们一定会再做调整。”