1.媒体来源:
三立新闻
2.记者署名:
赖俊佑
3.完整新闻标题:
丹丹汉堡米糕有“蓝色异物”童险吞　店长后续“6疏失”她心凉
4.完整新闻内文:
“我曾经以丹丹为南部的骄傲…”一名女网友表示，昨(3)日孩子吃丹丹汉堡的香酥米糕
咬到“蓝色异物”，立刻打电话向丹丹汉堡反映，未料店长仅表示“麻烦妳把东西丢掉，
我们再退钱给妳”，没有任何的关心、道歉，让女网友不禁想问“这是正常的流程吗？”
对此，丹丹汉堡分店店长向《三立新闻网》表示，当时是店里女员工接电话，并回报事情
都处理好了，后续会再致电向原PO致歉。
原PO在《爆料公社》发文表示，昨日买丹丹汉堡的香酥米糕给孩子，未料孩子吃到一半，
手里拿着蓝色碎片问她“妈妈，这是什么？这是葱吗？”原PO拿起来研究，很像塑胶但不
能确认是何物，但很确定不是葱，因此打电话向丹丹汉堡分店反映，“孩子在米糕吃到了
蓝色疑似塑胶的物品”。
不过店长仅表示“麻烦妳把东西丢掉，我们再退钱给妳”，让原PO困惑问“难道你们都不
会想知道孩子在米糕吃到了什么吗？”，店长表示“是厂商的疏忽，我们会在跟厂商告知
”，原PO再问“那你们不需要知道里面是有什么吗(指异物)？”店长才表示加LINE联系，
不过原PO传了异物照片，店长却已读不回。
原PO失望表示，自己很喜欢丹丹汉堡，“但对于丹丹的食物或是客诉处理流程觉得很不OK
，食物制作流程无法百分百保证无外在因素介入或是干扰，但如果真的出问题应该采取积
极处理和改善”，并列出丹丹汉堡异处理流程6疏失，包括1. 不确认异物为何，2.叫客户
直接把食材丢掉，3.没有确认食用的孩子是否有异状， 4.消费者积极讯问才主动接收相
关照片，5. 接到照片后无任何回复(至少基本的致歉，或是谢谢是大型企业该有的礼仪吧
，已读不回，是常态吗？)，6.不必确认异物为何，只说会请厂商改进。所以是指消费者
如果吃到奇怪的东西，丹丹都只是跟厂商说声“改进”就好？
对此，《三立新闻网》致电询问该丹丹汉堡分店，店长强调丹丹汉堡有建立客诉处理流程
，不过当时是店里女员工和原PO电话应对，并不是他亲自处理，女员工向他回报事情都处
理好了，并称原PO没有要金额赔偿，店长基于信任员工，没有再追问事件后续。
店长表示此事件是品管疏失，会再请厂商注意品质，由于贴文引发热烈讨论，店长表示会
再联系原PO亲自道歉。
5.完整新闻连结 (或短网址)不可用YAHOO、LINE、MSN等转载媒体:
https://www.setn.com/News.aspx?NewsID=1378369
6.备注:
https://facebook.com/groups/326172424777345/posts/1211123449615567/
https://web.bc3ts.net/post/5944797
https://i.imgur.com/5T1p7n8.jpg
https://i.imgur.com/8KXp06Z.jpg
https://i.imgur.com/Od9bnNp.jpg
https://i.imgur.com/QtUixCc.jpg