[问卦] 华南产险让我们的活动差点开天窗

楼主: ndhuwei (turtlenick)   2023-11-01 20:32:04
因为文章很长,懒人包如下:
我们公司原本已向华南产险投保旅平险,因为无法配合华南产险的收据开立限制,向华南
产险提出退保要求,但华南产险明知我们公司活动时间快到了,却直到活动前一天才在三
催四请下处理退保事宜,因旅平险无法重复投保,导致我们直到活动当天早上才成功投保
另一家产险!
我投诉金管会后,华南产险还用不实的资讯来逃避责任,把过错全部推给我们!
以下正文
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我们公司10月20日要办活动,因此要帮参加者投保旅平险
在10月上旬的时候与就近的华南产险通讯处接洽询问旅平险保额保费等事宜后决定跟他们
投保
10月16日,我将要保书送至华南产险通讯处要进行投保,但得知收据仅能开要保人的名字
,不能以公司的名字开立,经与通讯处主管讨论协调后,他们仍表示受限法规,只能开立
要保人的名字的收据,收据上也无法加注任何文字,也就是亦无法在要保人后面加注所属
公司机关名字,但这样会导致这笔款项在我们公司无法核销;经当天电话询问金管会后,
金管会表示法规没有明定收据不能以公司机关名义开立,也没有规定不能加注要保人所属
单位,只要保险公司愿意的话就可以。
因此我在当天便向华南产险的业务表示我要取消投保,请他们退保退款,并在隔日寄了要
保人的存摺扫描档给业务。
10月17日,我找到另一家愿意在收据上加注要保人所属单位的产险公司,因此转为向他们
投保,并将投保名册传给这家产险的业务
10月18日,一大早接获另一家产险业务通知,表示他们在输入我们的保险资料时,发现系
统无法通过核保,原因是我们提供的被保险人都被重复投保,推断是华南产险那边还没完
成退保的因素,请我跟华南产险的业务确认,我当下立刻联络华南产险的业务,业务表示
已经协助提出退保申请,会请处理退保的单位尽速处理
10月19日,另家产险的业务来电,表示系统还是不让他们投保,因此我又再打去询问华南
产险的业务,华南的业务一样只表示会再请退保单位尽速处理,因为我不放心,就打去华
南总公司说明并询问这个状况要怎么处理,才得知这个通讯处的保险资料是送到板桥分公
司进行退保作业,于是我又打去华南产险板桥分公司,才得知通讯处根本没有把正本资料
送回板桥分公司,以致根本没有人进行退保程序!
我跟板桥分公司说明上述经过后,同时也直接跟通讯处的主管联络,主管才说他会立刻帮
我急件送回板桥分公司,并得知他们通讯处是每周二和五会将资料正本送回分公司,没有
注意到我们因为时间因素急着要退保才没有将资料送回!
直到当日17点30分左右,华南产险通讯处的主管才来电表示已经完成退保也完成同业通报
,更好笑的是,另一家产险的业务在当日18点、20点和22点多尝试投保的时候还是失败,
直到活动当日(10月20日)早上8点才终于可以投保!

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