[新闻] 男称饮料做错“给负评” 业者PO影片求

楼主: karta328 (YO虫)   2023-10-28 08:00:43
TVBS
曹佼人
男称饮料做错“给负评” 业者PO影片求:删1星
有顾客在手摇饮店网络评论区留1星负评,说买3杯饮料2杯做错,业者事后调阅监视器发现根本是这位顾客一开始就点错,也PO出影片证明,希望他能删除评论。业者也说,当时顾客反应,店员已经及时道歉,最后发现是顾客自己误会还被评1星,真的很无奈。
https://i.imgur.com/8GpIdO0.jpg
顾客vs.饮料店员:“青茶加椰果然后无糖去冰,青茶无糖去冰加椰果,然后温奶茶无糖。”
顾客点3杯饮料,店员复诵再次确认也点餐完毕,但到了下午,这位顾客又来了。
顾客vs.饮料店员:“然后冰奶茶你做成鲜奶茶,你做错两杯这样,我跟客户那边超不好意思的,我又回去补买两杯这样,那不好意思可能我听错。”
顾客反应饮料做错2杯,店员当下也先道歉,不过顾客还是上网留了1星负评,说两杯珍奶没加珍珠,奶茶做成鲜奶茶比较贵可恶,真是极差的消费体验。
https://i.imgur.com/xyTmLlB.jpg
店家也赶紧留言回复,看过监视器确定是误会一场,希望他能删除评论,老板也说心很累没什么赚钱就算了,人难请又难管又有非议,老板收店po文小编就会失业了。
手摇饮店长小羊:“就无奈无奈,通常(客人反应)我们求证过后,就会直接无偿去做补偿的动作。”
手摇饮店员vs.记者:“高山青茶微糖去冰。”
顾客点餐店家重复餐点后,机台上也会选,换茶换料加料或外送平台按钮,再开始摇饮料,加多少料糖奶精都有定数,给顾客时再重复一次饮料种类和糖冰,店家也说平均1天卖出500到600杯饮料,会有约5.6杯会被反应做错占比1%,但手摇饮客制甜度、冰块有各6种,糖冰就有36变,再加10种配料选项,1杯饮料就有超过360种变化。
其他顾客:“可能我去10家店购买饮料,可能只有1到2间就会做错。”
https://i.imgur.com/baLVc3I.jpg
其他顾客:“基本上饮料店你跟他讲,他都会现场帮你做调整。”
其他顾客也说,过去在别家店也曾遇做错经验能体谅店家辛苦,但这回客人自己出错留1星负评,店家据理力争也希望能还给他们清白。
https://youtu.be/TWinOqvUgmo
https://reurl.cc/QZNzy0
备注: 看着手机点饮料事后竟然跑来说不一样的品项?

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