※ 引述《vaiking0120 (耐心等待)》之铭言：
: 1.媒体来源:
: 东森新闻
: 2.记者署名:
: 陈子凡
: 3.完整新闻标题:
: 独家》迟到5分“没收7600元” 顾客批米其林名店不通情理！
: 4.完整新闻内文:
: 民众订位吃米其林餐厅，为此特别北上，没想到不但没吃到，还拿不回订金7600元！台南一名王先生独家投诉，他订了南港一家知名意大利餐厅，当时因为找车位，还先致电店家说会耽误，但没人接听，结果迟到了五分钟，被业者取消订位，但民众不满竟然被扣了全额订金，认为不通情理，气得向业者提告。
: 肋眼牛排透过烤炉烘烤，熟度恰到好处，还有这一只只龙虾放在炭火，看起来肥美白嫩，有民众看上米其林推荐，特别上网预订台北南港这家意大利餐厅，结果什么都没吃到，订金还通通被没收。
: 投诉人王先生：“我知道我自己迟到，我没有吃到前面几道，我也可以接受，不是说好我迟到了那个时间，然后你就跟我说，OK不让你进来，然后我还要扣你全额的费用，毕竟7600块真的不是什么小金额。”怒批店家完全不通情理，投诉人说9月底为了吃米其林美食，当天一大早就开了3个多小时的车，从台南北上，结果进到餐厅已经是12时20分，早就超过宽限时间“5分钟”，店家告知取消订位，但7600块的订金全被扣掉，投诉人认为不合理，气得向店家提告。
: 投诉人王先生：“跟（业者）他沟通，他态度其实就很强硬，他就跟我说，这就是我们餐厅规定，我本来想说那即便要退部分，我也可以接受，他就说他没有，他就叫我自行处理，我还愣了一下，我想说你叫我自行处理是什么，就是要我提告就对了。”翻开Google评论，也有顾客抱怨类似事情不是第一次，但订位网页中店家其实有规定，座位只保留15分钟，需全员到齐，同行或整组迟到，就有权取消订位，收取费用每人3800元。
: 业者回应，规则早就已经写得很清楚，就怕临时被顾客放鸟，越来越多餐厅，选择先收订金，像是这间烧烤牛排海鲜餐厅，有民众订了“6大2小”，业者说订位可改期，但仍需维持8人消费，顾客认为人数限制，根本不合理
: 北市法务局消保官杨丽萍：“（迟到）多出那5分钟，有没有必要真的这么严格，这个（没收订金）合理性的部分，那就会建议业者，在比较大的空间里面，可以多一些（弹性）空间。”消保官解释，目前定型化契约规范只是建议参考性质，每家餐厅可自行约法三章，如果消费者订位，就代表同意遵守规则，但保留弹性处理空间，才能避免衍生后续纠纷。
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: https://news.ebc.net.tw/news/living/387643
: https://youtu.be/DB36eUDBnJQ
: 6.备注:
: 感觉是满不合理，不过规定写了，比较好奇能告得赢吗？
: 哪家餐厅，可以自己google，南港 米其林 意大利餐厅
: 评论一星留言满精彩
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