3人住台中饭店花16万“没退房就被锁房卡” 业者发声明回应了
联合报
记者游振升／台中即时报导
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一名男子中秋连假带父母到台中谷关顶级饭店入住，3天2夜3人费用16万元，民众抱怨“付
了16万换到尚未退房就被锁房卡待遇”；业者今天回应表示，目前饭店正在了解整件事情的
经过是否有误会产生或人为疏失。
男子表示他给该饭店差评，台中市观旅局今天表示，近日将派员稽查，要求业者加强服务品
质，确保消费者权益。
业者今天下午发声明指出，目前饭店正在了解整件事情的经过是否有误会产生或人为疏失。
1. 关于房卡的问题：为了保护住客的住宿安全，饭店房间卡片皆有时间限制，经过后续检
查确认系统正常并且可以使用到退房结束，但电子产品可能出现异常，会持续追踪避免发生
相同的状况。
2. 关于清扫的问题： 提供给客人最安心的住宿环境是宗旨，对于没有符合顾客的期待我们
深感遗憾，我们也会持续提升整体的服务及清洁品质。
业者表示“后续已经主动联系贵宾，希望听取顾客的想法，并给予最诚挚的关心；饭店再次
感谢各界的关心，未来将持续秉持以客为尊的精神，为大家提供最好的住宿与餐饮体验。”
许多网友看到3人住2天的价格16万元，惊讶说价格很贵，不如出国玩，价宜又尽兴，有网友
感谢发文者“劝退文”，许多网友说，这种价格，出国玩比较划算，“到国外花，应该会拿
轿子出来抬你”；也有网友说，现在国旅价格不价宜，在台湾住一天，可在国外住3天。
台中市观旅局今天表示，该旅馆是台中市合法旅馆，游客反映事项涉消费问题及业者经营管
理面；观旅局近日将派员稽查，要求业者加强服务品质，确保消费者权益。
https://udn.com/news/story/7323/7476649?from=taboola-relatednews_ch2
备注：
业者：深感遗憾
原作者发文内容，来自好想住饭店脸书
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