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被坑？日客游新加坡吃顿饭要价逾3万 餐厅揭画面反驳还端活蟹上桌
2023-09-21 16:53 联合报／ 编译周辰阳／即时报导
一位8月到新加坡观光的日本游客近日向星媒投诉，称自己在一家海鲜餐厅时，原本只是想
要品尝星国名菜“辣椒螃蟹”，却没料到他们点的螃蟹要价超过900新加坡元（折合新台币
约21155元），不仅因此愤而报警，最终更带着一肚子气离开。
AsiaOne与马来西亚东方日报报导，这起事件发生在8月19日，当事人榛叶纯子（音）宣称，
她跟家人与朋友一行人刚刚结束观光行程，碰巧经过乐天海鲜克拉码头分店，就决定入内用
餐。当他们点餐时，服务生极力推荐一种定价30新加坡元（折合新台币约705元）的螃蟹，
却“没有解释他们是按100公克计价”。
榛叶纯子出示的收据显示，他们选了“阿拉斯加螃蟹”烹饪成辣椒螃蟹。根据乐天海鲜母公
司“乐天餐饮集团”代表事后的说明，阿拉斯加帝王蟹是全世界最大的食用蟹之一，重量可
达2至5公斤之间，每一百克要价26.8新加坡元（折合新台币约629元）。
从榛叶纯子的收据可见到帐单总金额为1322.37新加坡元（折合新台币约31075元），光阿拉
斯加螃蟹就要938新加坡元（折合新台币约22040元）。至于一行人点的其他餐点，单项都不
到20新加坡元（折合新台币约470元）。
榛叶纯子说，当他们知道4个大人一顿晚饭要花那么多钱，大家“都变得目瞪口呆”，又称
餐厅在螃蟹烹饪之前没有告知总重量，“我们都没有被告知整只螃蟹只会为我们烹饪，因为
一些其他的餐厅只会煮部分螃蟹。三个满是螃蟹的盘子跟许多其他菜肴，我们没办法全部吃
完”。
榛叶纯子看到帐单感到大吃一惊，就要服务生叫警察。当警察前来调解时，餐厅工作人员出
示另一张点了类似菜肴的收据以证明没有超收费用，经理最终提出107.4新加坡元（折合新
台币约2523元）折扣，由她的朋友刷信用卡付帐。
榛叶纯子表示，她联系了新加坡旅游局，该局则将此事提请新加坡消费者协会注意。但乐天
餐饮集团20日发布声明，称该公司“对这团消费者提出的不准确说法深感不安”，并指他们
似乎意在不同平台抹黑餐厅与工作人员的声誉。
乐天餐饮集团表示，餐厅工作人员曾两度跟这群消费者沟通阿拉斯加帝王蟹价格，也有告知
总重量为3.5公斤。为了防止误会，还专程把整只螃蟹端过来，“可见到客人在拍照，甚至
跟活的阿拉斯加帝王蟹自拍”，并指他们选中了阿拉斯加螃蟹。餐厅提供的监视器画面也显
示，一名员工当时将整只螃蟹带到5名顾客面前，种纷纷掏出手机起身朝着螃蟹拍照。
乐天餐饮集团指出，这群顾客最初要求用2种方式烹饪，但餐厅用了3种方式，没有额外收钱
，也就解释了为什么端上三盘螃蟹。声明称一行人把点的大部分菜肴吃完，甚至跟经理说很
美味，却在饭后拒绝结帐，因此警方参与了调解，“其中一位顾客提到他没有足够的钱，询
问可以提供什么样的帮助。经理出于善意而提了107.4新加坡元折扣，相当400公克的活阿拉
斯加蟹”。
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