之前看过一本书，叫公门菜鸟飞
里面讲的就是公务员的一些甘苦谈
公务机关员工并非不想把事情做好
但随着社会越来越复杂，长官或者民意代表的要求越来越多
造成的结果就是业务量不断膨胀
然而机关内的系统、流程又跟不上，也不补人
老的有经验的陆续退休，中鸟不爽干了离职去了，刚接业务没人可问
导致公务员们是用很老旧的作业方式去执行办理
用人肉、用时间去土炮把它完成
说真的，能做出来就不错了，那个品质根本想都不用想
公务机关又是那种“官僚化科层式”组织架构
一个案子，从最下面的承办，一路往上盖章决行
只要有其中一个环节卡住，比如说主管请假、不在，或者没空
那案子就会卡在他那边一阵子
然后放到层峰，层峰有意见，又被踢回来修改
这时候距离接案迄今也过了快一个月了，弄了那么久都还没好
时间就这样被浪费掉，公务部门又会被骂无能怠惰
还有一段让我满印象深刻的
首长为了要应付民代的质询
所以都会要各科处室针对职掌业务统计相关资料
这种事当然落在基层承办上
所以基层承办除了本职工作外，还要花时间去做这些杂事
而且这种杂事还只是部分而已喔
可笑的是
当基层承办做功德免费加班辛苦的统整出资料后
首长根本连看都不看，因为民代最后也没问
到最后，那些资料就扔在仓库，等待销毁
那基层承办到底是为谁辛苦为谁忙?
现在基层公务员就真的是士气低迷
年金改革、退抚切新旧、旧制退抚破产
工作业务繁重、薪资调得少
不管内外都是打击
结果就是流动率高，来来去去
我提议啦
政府不妨给各机关部处增加员额
就算业务量、退休制度、薪资、加班费那些问题无法解决
至少让人手多点总是好办事、日子过起来比较舒服吧?