1.媒体来源:
三立新闻网
2.记者署名:
科技中心／许智超报导
3.完整新闻标题:
25万用户受影响！行动电源“免费换新”爆量　业者认了：需一段时间处理
4.完整新闻内文:
2023/08/25 18:49:00
科技中心／许智超报导
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▲网红推荐的行动电源日前传出爆炸意外。（图／李姓民众提供）
有网友日前购买网红推荐的行动电源，在充电时却发生爆炸意外，造成身上多处烧烫伤，
消息令不少购买同款商品的民众人心惶惶。对此，厂商墨子科技今（25）日稍早发出道歉
声明，表示特定两组产品序号的用户可以免费更换。不过，墨子科技晚间发文指出，由于
受影响用户约为 25 万名，目前线上客服及电话讯息量已满载，因此请用户耐心等待。
墨子科技声明说明，因应此次特殊批次换新服务，估计受影响用户约为25万名，目前线上
客服及电话讯息量已满载，难以在短时间内提供各位用户最完善的售后服务，深感抱歉，
希望用户给一小段时间去消化讯息及电话，必会尽全力服务好每一位使用者，谢谢谅解。
墨子科技补充，目前新增全台25间授权独立维修中心，以及MOZTECH墨子科技三创体验店
，可进行特殊批次换新服务，本服务将于8月30日启用，各位使用者亦可于当天前往更换
。
此外，墨子科技提到，特殊色（奶油黄）为联名限量色，目前需等待45至50天的生产工作
天；特殊色（奶茶色）因原物料已停产，故无法另行生产，将以燕麦奶替代换新，最后强
调，对于当前讯息无法快速回复及无法短时间内接通客服电话，致上最深的歉意，目前全
数人员正积极处理中。
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