[新闻] 25万用户受影响!行动电源“免费换新”爆

楼主: biarg (尘羽)   2023-08-25 20:42:40
1.媒体来源:
三立新闻网
2.记者署名:
科技中心/许智超报导
3.完整新闻标题:
25万用户受影响!行动电源“免费换新”爆量 业者认了:需一段时间处理
4.完整新闻内文:
2023/08/25 18:49:00
科技中心/许智超报导
https://i.imgur.com/9aJR464.jpg
▲网红推荐的行动电源日前传出爆炸意外。(图/李姓民众提供)
有网友日前购买网红推荐的行动电源,在充电时却发生爆炸意外,造成身上多处烧烫伤,
消息令不少购买同款商品的民众人心惶惶。对此,厂商墨子科技今(25)日稍早发出道歉
声明,表示特定两组产品序号的用户可以免费更换。不过,墨子科技晚间发文指出,由于
受影响用户约为 25 万名,目前线上客服及电话讯息量已满载,因此请用户耐心等待。
墨子科技声明说明,因应此次特殊批次换新服务,估计受影响用户约为25万名,目前线上
客服及电话讯息量已满载,难以在短时间内提供各位用户最完善的售后服务,深感抱歉,
希望用户给一小段时间去消化讯息及电话,必会尽全力服务好每一位使用者,谢谢谅解。
墨子科技补充,目前新增全台25间授权独立维修中心,以及MOZTECH墨子科技三创体验店
,可进行特殊批次换新服务,本服务将于8月30日启用,各位使用者亦可于当天前往更换

此外,墨子科技提到,特殊色(奶油黄)为联名限量色,目前需等待45至50天的生产工作
天;特殊色(奶茶色)因原物料已停产,故无法另行生产,将以燕麦奶替代换新,最后强
调,对于当前讯息无法快速回复及无法短时间内接通客服电话,致上最深的歉意,目前全
数人员正积极处理中。
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https://www.setn.com/News.aspx?NewsID=1343946
6.备注:
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