1.媒体来源:TVBS
2.记者署名:记者 叶韦辰 报导
3.完整新闻标题:
遭奥客弃单“foodpanda竟扣6成费用”　面摊老板怒：都你稳赢
4.完整新闻内文:
台中1名锅烧面老板控诉，已跟外送平台foodpanda合作4年多，日前餐点制作好交给外送
员后却没有送到消费者手上，结果foodpanda只愿意给他40%餐点费，老板质疑为何不是店
家的问题，却要承担高达6成损失，怒轰不合理。对此foodpanda回应，经过调查由于该订
单在送达后才取消，因此将补偿店家的餐点费用。
据《壹苹新闻网》报导，开店7年多、与外送平台合作超过4年的黄姓老板投诉，7月15日
收到一笔外送订单，在制作好后交给外送员，不过客人反应并没收到餐点，结果
foodpanda最后只付出40%的餐点费用。
黄老板表示，店家每月都要支付foodpanda费用，每一笔订单抽成也很多，竟要店家一起
承担这种风险，怒批“再怎么讲你都是稳赢的啊！”且在外送平台销售利润很少，这次只
能拿到40%反而是赔钱。他强调，餐点已制作完成并且交给外送员，后续运送应该与店家
无关，foodpanda就应该支付全额的餐点费用。
黄先生直言，foodpanda此举很不合理，店家每个月支付foodpanda月费，每一笔订单
foodpanda也抽成很多，却要求店家共同承担客人没收到餐点的风险，让黄先生怒批“再
怎么讲你都是稳赢的啊！”
对此foodpanda回应，经调查该笔订单于送达后消费者才取消，平台将补偿店家餐点费用
。若店家对订单有疑虑，可与线上专人客服询问。由于外送平台的交易款项属商家委托平
台代收代付，基于消费者提出取消使订单付款未完成，且平台确实未收到款项之情形，则
无代收款项可以给付给商家，此情况由平台共同承担相关损失。平台有多种广告方案，该
店家购买的是增加曝光的方案，依消费者点击数计价。
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