站在公司立场
机器人客服好棒
不用养24小时客服人员
又可以排除70%问题 (都是FAQ可以涵盖)
但是站在消费者立场
如果我的问题是那30%不在FAQ里的
就会非常不爽
机器人无限鬼打墙
还没办法转接真人客服
根本就是浪费时间
机器人客服是不是最垃圾的发明？
卦？