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1.媒体来源:
中央社
2.记者署名:
译者：王嘉语/核稿：戴雅真
3.完整新闻标题:
部分客户存款消失 美国富国银行称“技术问题”
4.完整新闻内文:
（中央社纽约7日综合外电报导）“纽约时报”报导，美国富国银行一些客户本周确认帐
户余额，却发现近期存款不翼而飞。他们对钱的去向表示担忧，有人因此未能准时支付帐
单。银行对此表示出现技术问题。
富国银行（Wells Fargo）在社群平台对顾客的抗议做出回应，表示这些消失的存款是“
技术问题”导致，使得部分客户的存款金额陷入不明状态。
然而，富国银行5日的声明中并未说明有多少帐户受到影响，或解释问题的成因。
富国银行在声明中表示：“少数顾客无法在其帐户上看到最近的支票存款交易。”也指出
：“所有帐户问题都已得到解决，目前已显示准确的余额和交易纪录。对于造成的任何不
便，我们深表歉意。”
银行客户早在3日便开始在社群平台上反映这项问题，直至周末仍有客户陆续表示有同样
问题。
美国哥伦比亚广播公司（CBS）报导，有客户表示要换别家银行存钱。一名客户发文说，
“我要从富国银行拿回我的支票、存款和退休金帐户IRA，埋在我家后院还更安全！”。
根据追踪网站Downdetector.com的资料，3日关于富国银行存款问题的回报超过百起。
富国银行的客户服务代表3日在社群媒体上回应一名顾客时说：“我们的技术团队已经认
知到这个问题，正在努力解决中。”
富国银行今年3月也发生过类似差错，导致部分客户的帐户余额不正确，加深了顾客对富
国银行的不满。在此之前，富国银行还出现过未经客户同意盗开户的争议。
今年5月，富国银行同意支付10亿美元来解决一起集体诉讼案，该诉讼指控富国银行在陈
述一起大型诈欺案的后续进展上，欺骗了投资人。这起丑闻包括富国银行员工在2002年到
2016年间为了达成业绩目标，未经客户授权盗开了数百万个存款和信用卡帐户。
客户本周在社群媒体上控诉富国银行，无法动用自己的钱，即使只有一天也会造成影响。
1名顾客3日在社群媒体上回应富国银行：“很高兴你们意识到了（问题），但这如何让我
有饭吃，或让我免于50元美金的房租滞纳金呢？”（译者：王嘉语/核稿：戴雅真）
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