民视新闻
黄兆康
外送员取餐也要乖乖排队　便当店：要顾到现场客人
新竹1家鸡腿便当店，每到用餐时刻总是大排长龙，在外送平台上也相当热门，一般来说
顾客在外送平台下单，店家就会开始制作餐点，只是有外送员去取餐，却被要求现场排队
，外送员时间宝贵，一等就是几十分钟，让他相当傻眼，不过店家说，他们也要顾到现场
排队的客人。
炸的香酥的鸡腿，放在便当上，搭配饱满的米粒，淋上肉燥，一旁3样配菜，色香味俱全
，吸引许多人前来现场购买，在外送平台上也是相当热门，但有外送员现场取餐时，被店
家的规定搞得雾煞煞。
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外送员进到店家取餐，柜台旁师傅马上指挥外送员排队，他一头雾水为什么顾客已经提前
下单，取餐时还要跟着排队。新竹这家鸡排便当店，每到用餐时间，总是大排长龙，但店
家规定，外送员也要跟着排队，才会出餐，一等就是几十分钟。
当事外送员说，“好不容易轮到我了，签完名，然后就取餐，没有想到就是，我以为签完
名就可以取餐，结果还要等。”
外送员说，“就是很麻烦啊，因为每次去都要等，因为他客人又很多。”
当事外送员把影片后制上传网络，引发讨论，就有外送员表示，因为有时要赶单，时间紧
迫，所以这家便当，他几乎不帮忙外送，但也有外送员出面帮店家解释，是为了餐点品质
。
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外送员说，“最主要他（店家）希望每个客人，都会吃到热腾腾的餐点，也就是说现在很
多的便当店，他们的鸡腿饭，吃到绝对都是温温的，因为他们是炸好放在保温箱里面，因
为他（店家），没办法现炸给你（客人），因为会耗很多时间。”
老板娘说，“我们都是现点现做，再来就是说如果他们不排队进来，这样会很混乱，难道
我们不用顾及到现场的客人吗，还是要这样我们的出餐会比较顺，他们会比较快拿到东西
。”
对于，外送员也要排队点餐，大家看法不同。
但店家坚持，剩下的就看外送员，要不要接单。
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https://youtu.be/rtTUc03pbDA
https://reurl.cc/3xxlNV
备注: 确实啦 便当冷掉的话负评也是记在店家头上
外送员不想等的话能转单就转吧