游日超累！ 导游狂迷路 客怒控：带小孩走2万多步
华视 徐孟兰 赵英光 谢忠义
彰化有民众投诉，5月底花团费3万4千多元，参加30人旅行团，到日本大阪、京都、名古屋6
天5夜，玩了一肚子气，说导游不断迷路，去东大寺的时候，停很远的停车场，绕一大圈才
到，东大寺5点半关门，他们5点27分才进去，还控诉导游临时改行程，去环球影城，导游自
己没买门票在门外等，团员入园遇到问题，都没人可以问，要求退团费一半作为补偿。对此
旅游业者回应，改行程都有征求团员同意，绕路一直走路，是因为很多设施有更改动线，强
调导游没有迷路。
投诉旅客说：“花钱是要出来享受的，不是出来讨折磨的。”下雨撑著伞，往上爬几十阶楼
梯，前面还有人带着小孩一起爬，大人小孩都累坏，另外到奈良公园喂小鹿，还有去参观东
大寺，团员抱怨，被带去绕远路，东大寺下午5点半关，他们5点27分才到。投诉人A小姐说
：“他完全不知道地点在哪里，然后带我们所有的人，走了一整圈的奈良公园，然后东大寺
进去，我们花不到三分钟的时间，就被赶出来。”
投诉人说，他参加30人的旅行团，一个人团费3万4千999元，到日本大阪京都名古屋6天5夜
，玩了一肚子气，指控这位导游带他们淋雨、绕路，其中两天行程迷路多次，光走路就走了
2万多步。投诉人B小姐说：“晚餐的餐厅就在饭店附近而已，很快，结果我们一走就走了半
个小时，因为导游迷路了。”
团员抱怨，去环球影城，导游自己没买票，只有团员进去玩，投诉人A小姐说：“环球影城
玛莉欧绑票要怎么玩，导游竟然就是完全搞不清楚状况。”还有团员抱怨临时改行程，以及
住的饭店环境不好，尤其是导游迷路这件事，认为浪费他们太多时间。
旅行社行销部协理郑佩怡说：“疫情之后其实日本在很多停车的动线上，他们都有做一些调
整。”旅游业者强调导游没迷路，但团员们对日本旅游不满意，已经向旅游业者提出，要退
团费一半的赔偿。消保官张启昱说：“按照他就其时间的浪费，得请求按日请求赔偿相当的
金额。”
对此，旅游业者回应，旅行过程会因为天气、团员状况受到影响，更改行程，也有事先征求
团员同意也有签同意书，对导游不满意，会退每人1800元的导游服务费，而团费的部分则是
不会退费，
https://news.cts.com.tw/cts/society/202306/202306092188633.html
厉害了，奈良就一条大马路也能迷路
不过本肥去日本自助，也是一天走快2万步