1.媒体来源:
TVBS
2.记者署名:
萧达多
3.完整新闻标题:
恐怖！便当惊见黑铁钉　超市只赔60？公关回应了
4.完整新闻内文:
https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2023/06/08/20230608161637-f027d53c.jpg
全联餐盒广受好评，但一名网友昨指，快吃完时发现一根铁钉。（图／翻摄自Dcard）
连锁超市推出餐盒广受好评，不过一名网友昨（7）日购买超市便当，快吃完才发现里面
有一根铁钉，但超市仅愿退款并补偿一个便当，网友到官网填写客服盼得到更积极的解决
。对此，公关回应，对消费者遇问题商品深感歉意，后续会再严格要求厂商品质把关，避
免类似情况再发生。
网友在Dcard发文指出，全联近期推出的60元幸福餐盒非常抢手，昨天好不容易买到带回
公司享用，快吃完发现便当里有一根超黑铁钉，他第一时间致电超市反应，超市人员回应
会退还60元便当钱，以及再补偿一个便当，并会将“铁钉便当”收回检验。
https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2023/06/08/20230608163257-04d497c1.jpg
网友在Dcard发文指吃到铁钉。（图／翻摄自Dcard）
原po表示，第一次遇到这样的事情，反应不过来，于是也答应对方补偿方案，但后来越想
越不对劲，“他再补偿我一个便当我也不敢吃了”，于是又打电询还有无其他方案，但超
市人员竟回“你想要怎样的补偿方式”，让让原po有些错愕。
原po续指，超市人员未表达任何歉意，也没说明是否会公布便当检验结果，“所以后来我
就只拿了退还的60便当钱”，便到官网填写客服信，希望可以得到更积极的解决。
对此，网友们回应，“这是只付60元就可以打发的吗”、“真的不要闹，吃下去不就先去
看祖先了吗”、“食安问题检举应该可以罚不少，哪一家店呢？”、“这是要检验什么，
很明显是毁尸灭迹啊”、“前员工路过，通常这种东西建议打0800最快，跟店门市讲是没
有用的”。
据《三立新闻网》报导，全联公关针对事件回应，幸福便当产线上最终一站会进行金属异
物检测，另产线组装菜时，是由作业人员配戴完整装备人工抓取，所有流程皆会透过触感
及目视检查是否有异物。而对于消费者遇到问题商品仍深感歉意，第一时间已立即取回商
品并进行产线检查，后续会再严格要求厂商做好品质把关，避免相似情况再次发生，当事
人对于补偿方案不满意，公关也请当事人再向客服反应。
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6.备注: