Re: [新闻] 长荣温哥华返台班机延误 旅客怨:睡机场

楼主: eddisontw (沙丘)   2023-06-07 16:21:19
为什么都没有人想说可以在机场开一间24小时的露营店
要机场过夜的
就自己租帐篷睡袋阿
卡式炉桌椅延长线都可以出租
肚子饿自己煮方便面来吃
也提供包子肉粽茶叶蛋
顺便出借桌游
也有switch可以玩
要喝饮料喝啤酒的
冰箱整箱搬阿
这样就不会整天哭么航空公司延误了吧
※ 引述《Tsucomi69 (N9SU3XL3AJ4)》之铭言:
: 1.媒体来源:UDN
: 2.记者署名:记者甘芝萁
: 3.完整新闻标题:
: 长荣温哥华返台班机延误 旅客怨:睡机场只给一瓶水和一片饼干
: 4.完整新闻内文:
: 班机延误、旅客安置欠佳遭投诉,这次换长荣航空出状况。有旅客原定6月6日搭乘长荣
: BR09 凌晨02:00自温哥华飞往台北,但航机因机械故障无法修复,导致登机前10分钟才
: 被告知航机要延误6小时,只好滞留机场,但当时航厦餐厅都关了,长荣没有安排旅客休
: 息处,也没有给足够的水和食物,仅提供机上毛毯,让旅客得睡在航厦地板或椅子上,很
: 多人因此着凉。旅客不满表示,长荣的处理真是让人失望至极。最后该班机更延误到当地
: 时间6月7日00:30才能起飞,等于整整延误22.5小时。
: 有该班旅客在网络上附图投诉,本来昨天要搭长荣从温哥华回台,结果临登机前10几分钟
: 才被告知飞机故障要延误6小时,但当地负责人完全没有因为航班延误要把大家安排妥当
: 的意思,因为延误6小时得等到早上8时,所以旅客都没有休息处,机场餐厅也关门了,长
: 荣只给一瓶水和一片饼干,乘客们只好在机场地上和椅子上睡觉。有乘客要求提供食物,
: 长荣的人竟然拒绝,更说现在给明天就没有了。
: 另名旅客也写道,长荣班机在延误6小时候,在当地时间早上7时又宣布无法修复而取消航
: 班。根据加拿大航空法规,长荣航空未尽到对旅客的责任与义务,包括没有支付不便赔偿
: ,也没有每30分钟提报飞机状况,并拒绝讨论赔偿事宜。长荣航空也只提供给旅客一瓶水
: 、一小片饼干跟一小罐水果罐头,不足以满足6小时跨业的延误和当天早餐的需求,旅客
: 抗争后才在当天早上6:30分说服长荣提供每人25美元的代金券。
: 长荣也仅提供飞机上毛毯,乘客只能席地而睡,导致很多女性和儿童着凉,次日早上旅客
: 施压,部分乘客才得到住宿的代金券。且根据加国法规,延误时间超过9小时,就应该要
: 给予旅客赔偿。但长荣当地代表却一再推诿,甚至只提供加拿大交通部(CTA)的投诉管道
: ,而不给予公司的直接赔偿资讯。
: 有旅客认为,上次星宇也发生延误事件,但不光给予赔偿,还有道歉,但这次长荣完全没
: 有抱歉的意思,甚至和好几位旅客吵了起来,一直在逃避责任。
: 长荣航空表示,6月6日BR09温哥华-桃园航班,原定当地时间凌晨2点起飞,在出发前航机
: 出现异常讯号,经检查后确认需进行检修,以确保飞航安全,并规划将航班更改至6月6日
: 早上8点起飞;但由于检修后需进一步调拨零件来更换,航班需再次延误至当地时间7日凌
: 晨00点30分起飞,并更改航班号为BR09D。
: 由于航班延误当下机场内餐厅已关闭,因此长荣航空先行于候机室准备点心、饮水及提供
: 毛毯供旅客使用;航班确认需再次延误之后,随即安排旅客退关并且依旅客之需求,协助
: 安排替代航班以及住宿、返家或餐饮等旅客照顾之服务。
: 长荣表示,该航班为B777-300ER机型,旅客共计296人及1名婴儿,此次因机械因素导致航
: 班延误,造成旅客不便,长荣航空深感歉意。
: 5.完整新闻连结 (或短网址)不可用YAHOO、LINE、MSN等转载媒体:
: https://udn.com/news/story/7266/7219172
: 6.备注:

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