1.媒体来源:
东森新闻
2.记者署名:
蔡锦伦 黄子凤 新北市报导
(文章的新闻影片有记者名)
https://i.imgur.com/O3Hcw5Q.jpg
3.完整新闻标题:
独/“没加钱 凭啥要我送上10几楼”外送员杠社区
4.完整新闻内文:
一名外送员与新北一处大型社区的管理员们互杠!这名外送员控诉,消费者要求他送上10
几楼,但他认为帮忙送上楼,又没有另外加钱,简直浪费时间,向管理员表明拒绝送上楼
,双方发生口角。对此管理员也回应,他们只是好意要帮忙换证,协助外送员搭电梯送餐
上楼,却遭呛声,相当无奈。
外送员:“你们在那边凶什么?你们凭什么跟我大小声?”
社区管理员:“没有跟你大小声,你是送哪一栋,哪一号的、几楼,我要通知住户。”
外送员:“你通知啊,我就是希望他给我负评以后,不要再接到他的单。”
外送员送餐,却与社区管理员发生口角,他PO出这段他录下的影片。
外送员:“你们这边本来就特别浪费时间,还要送上去。”
社区管理员:“那你可以拒单,你可以不要接。”
事发在新北市板桥这处大型社区,可以看到有张贴“社区内禁行机车”公告,因此当时外
送员抵达之后,将机车停在外头,并且提着餐点进到社区的中庭大厅,但是当时他就表明
,因为客户要求他送上10楼他拒绝,跟管理员发生口角。
外送员PO文强调又没有加钱,凭什么送上去10几楼,认为来回起码10几分钟,都能够再跑
一趟短程的单,难道自己的时间就不是时间吗?他说自己当然没义务接受这样无理要求,
送外卖是为了赚钱,不是做慈善。
对此,求证当事社区,当天在场的4名管理员们,他们强调当下只是想帮外送员换证,并
协助告知从哪里搭电梯上楼送餐,外送员却一直呛声没加钱、凭什么,最后餐点放著就离
开,管理员认为他们夹在中间,觉得很无奈,但不愿追究。
其他非当事外送员:“我们会遵照客人指示吧,因为毕竟你做一个行业,你就要对这个行
业有认知啊。”
其他非当事外送员:“多少还是会,希望有争取到上楼加钱啦,爬楼梯送餐的话,像五楼
还六楼那种加盖的话,真的还满累的。”
外送平台接受消费者要求外送员将餐点送上楼,但也是明定,如果外送员不接受,可以拒
绝接单,或是有其他考量,也可联系客服协助处理。
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