三立
李蒨蓉搭华航“遭地勤翻白眼”大喊：硬闯贵宾室　超扯行径全曝光
娱乐中心／钟昀轩报导
香港国泰航空的空姐近日遭质疑歧视不会讲英语的旅客，故意不给对方毛毯。而空姐们在
谈话的录音档也曝光，只见一位空姐用英语说：“If you cannot say blanket in
English, you cannot have it（如果你不会说毛毯的英文， 你就不能获取它）”引起其
他空姐的讪笑声。事件延烧至今，艺人李蒨蓉也有感而发，透露自己去年搭华航时，遭到
地勤刁难翻白眼的经历。
李蒨蓉在社群网站上发文表示，因为儿子在国外唸书，自己便办了一张需要年费的联名卡
，除了快速累积里程数外也能使用贵宾休息室。怎料，去年12月从台北飞往洛杉矶搭乘华
航豪华经济舱时，却踢到贴板。而她也还原情况，当时她和老公站在柜台很久，等待地勤
人员确认信用卡符合资格后，对方却告诉他“必须保留座位给真正有购买商务舱的旅客”
，还强调是情非得已。
她透露，“从头到尾，这位地勤先生没有眼光直视，仿佛我是次等旅客，无需被理会，让
我有一股被歧视感。”距离登机时间只剩40分钟，地勤人员告诉她可以到隔壁航厦的贵宾
室，但来回路程需花20分钟，让李蒨蓉忍不住回应：“请告诉我你的名字，我要客诉。”
而该地勤人员听到“客诉”一词后，便翻白眼深吸一口气，开始查询离登机门较近的贵宾
室空位。这也让李蒨蓉感到相当纳闷，“刚刚不是说客满，不让我进去吗？”
此时，一位督导走出来，称要带她去头等舱的休息室坐还要请吃冰淇淋，但自己不想占便
宜便婉拒对方。不仅如此，该督导表示过10分钟后会有一批旅客登机，休息室会比较空，
让她不解当初地勤为何不告知等待10分钟就好，“我明白航空公司有拒绝的权益，但身为
乘客被这样对待，这种感受，就我的角度，满心期待办联名卡、付年费就等著得享持卡权
益，竟是如此遭遇。”
事情还未结束，由于华航贵宾室有分上下楼，当时自己坐在楼下，老公到楼上去拿行李，
竟听到一位地勤小姐大喊：“李蒨蓉硬闯贵宾室！”让她忍不住直接去找对方理论，但对
方不承认，导致她气到想去调监视器表示要客诉，问对方名字还直接给她纸笔要李蒨蓉自
己写。最终督导再度出面，要请吃冰淇淋解决事情。
对此，李蒨蓉坦言，各行各业都有辛酸，身为服务业也一定遇过各式各样奇怪客人，“除
非是有严重行为，否则当下因为自身的价值观、文化差异，再怎么样瞧不起客人，只要是
身处在工作场合，那些自我优越感，请你放在心里。”
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