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2023/05/08 20:36
记者 张蕙纤 / 摄影 杨清波 报导
星宇延误“团客”签转饿肚返台　行李竟还在日本
　　星宇航空航班延误，话题持续延烧！不只散客受影响，有团客也分享他们很
无奈，JX801航班的团客，因为没有留宿机场，当天就由旅行社签转华航晚上抵
台，不在全额赔偿名单内，但行程同样延迟，团客也说，他们抵台后，行李没跟
著回来还留在东京，让不少旅客很困扰，对此星宇解释，是因为签转不会退行
李，陆续用宅配方式，帮旅客送到家。
　　星宇航空柜台前，大批旅客围在前头，仔细填妥资料，地勤人员也再三确
认，他们是星宇航班延误苦主，JX801的旅行社团客。
　　有乘客就在社团分享，自己是被遗忘的一群，当天在候机室等了5个小时没
水没食物，后来转搭当天晚上的华航回台湾，午餐晚餐没吃机上也没供餐，到了
台湾已经晚上9点半，没想到行李还在东京没跟着回来，询问地勤只说把行李寄
送资料填好，有些团员家里钥匙放在行李，不知道何时才会送来。
　　机票达人盖瑞哥：“已经在日本已经先入关，所以行李可能已经先上原本飞
机了，如果你这时候，要把行李全部再退出来，全部人要再退关一次，重挂行
李，这是非常麻烦的事情。”
　　有旅游达人就说明，团客心情难免受影响，但其实航班签转，团客行李没跟
著回来很常见，星宇解释主要原因是签转不会退行李，而相对的JX801和803旅
客，则是行李会比人先到桃机，就有乘客透露，在7日晚间11点多收到行李，或
是8日下午行李终于回家，只是JX801团客因为有顺利签转，不像JX803全额机票
赔偿，但行程还是延误。
　　旅行社总经理陈健钦(非当事旅行社)：“(航空公司)对团体客人，会直接通
知开票旅行社，旅行社都会帮客人投保，所谓的旅游不便险，第二个事情是马上
帮客人做签转动作。”
　　其他旅行社也说明，要是碰上天气没机位等不可抗因素，航空公司会通知旅
行社，旅行社也会马上协助旅客签转，我们也实际询问到，当天受影响的旅行
社，以他们来说，当天有一团约20人，等3、4小时协助旅客签转，晚上顺利回
台，星宇航班延误，乘客影响层面大，散客团客一样辛苦，都很无奈。
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