[新闻] 星宇航班延误形象重创 张国炜:日官僚文化

楼主: purine5566 (漂亮56)   2023-05-07 15:57:25
1.媒体来源:
自由
2.记者署名:
陈心瑜
3.完整新闻标题:
星宇航班延误形象重创 张国炜:日官僚文化严重、不是推责任
4.完整新闻内文:
星宇航空原订昨天(6日)下午1点55分起飞的JX801、4点10分起飞的JX803航班延误,导
致共302名旅客挨饿滞留东京成田机场候机室过夜。星宇航空宣布302名旅客机票全额退费
,但主打“精品航空”的星宇也因航班连环失误而遭讥“空中监狱”,形象重创。星宇航
空公关长聂国维表示,可以理解旅客的不开心,昨天也是全力要把旅客当天载回。
聂国维表示,可以理解旅客的不开心,“但是我们也是全力想要把旅客在昨天就带回来!
”但后来很多事情没有如同预估,所以让旅客行程受阻,甚至在航厦过夜,这都不是我们
希望的,也因如此才会宣布旅客全额退费。
星宇航空董事长张国炜今天清晨也赶赴日本将A350航机(原JX803航班)开回台湾,张国
炜向候机室的旅客致歉,“日本官僚比较严重、比较难催、不好意思!”
张国炜今天上午7点50分现身成田机场表示,成田机场有宵禁(每天晚上11时至隔天6时)
,昨天(6日)因为大风延到12点、12点半,从台湾赶赴换班的组员12点7分到,本以为来
得及,但是“机场反悔”,后来成田机场又说12点就要关,旅馆也有为旅客安排好,但是
海关都下班、不给退关,所以今天“很尴尬”。
张国炜强调,“我自己也觉得自己都不能接受、整晚没睡”,因此他到东京将A350开回台
湾,因航机下午要继续飞东京航班,“当然因为对你们很抱歉,所以就毅然决然来回通通
不收钱”。
张国炜表示,当然很难弥补,他自己也知道,可是现在唯一能做的只有这样。他并表示,
因为日本官僚(文化)很严重、比较难催,不好意思,“我不是推责任,只是说事情的经
过是这样”。
张国炜表示,自己来日本并不是作秀,而是飞行员不够,至于他开A350空机(只载机组员
)回台湾、没载旅客,是因为空服员已经超时、机上也都还是飞到日本时的机上餐。
星宇航空表示,加班的JX1801已于日本当地时间13点20分起飞,预计于台湾时间下午3点
35分抵达桃园机场,其余113名旅客则是签转友航,滞留旅客将于下午陆续返台。
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https://news.ltn.com.tw/news/Taipei/breakingnews/4293815
6.备注:
日本官僚文化害惨台湾精品航空

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