1.媒体来源:ETtoday
2.记者署名:张靖榕
3.完整新闻标题:过夜画面曝！星宇航空旅客困机场　发睡袋＋水席地而睡
4.完整新闻内文:
记者张靖榕／综合报导
星宇航空JX800台北-东京航班原订日本时间6日中午12点45分抵达东京成田机场，连2次重
飞失败后一度转降名古屋，导致JX801、JX803航班连带受影响，后续爆发危机处理乱了套
，让乘客夜困机场却无餐点和水可用，脸书星航讨论区网友整理事件，认为此次就是高层
错误判断累死一线空服人员。网友现场分享最新画面显示，旅客全在机场内铺睡袋席地而
睡。
脸书“星宇航空 讨论区”一名网友表示，JX801班机受连带影响，在星宇高层决策下决定
并到JX803航班一同飞回台湾，却因机组员超时问题必须调动新的机组员到班才能飞，结
果又因成田机场宵禁不得起飞，加上航厦已经关闭，一度变成乘客困在机上不能起飞也不
能下飞机的情况。
该名网友认为JX801、JX803并机已有思虑不周的问题，之后又未妥善处理旅客的饮水和餐
点，导致抱怨四起，“将帅判断不对，累死第一线人员、空服。”不过他也呼吁机上旅客
虽然委屈，但对空服员言语霸凌解决不了事情，只会让舆论风向反过来抨击旅客，而这次
星宇处理不周导致评价受伤、乘客受伤、机组员也受伤，“没有人是赢家”，“天气是不
可控的，但决策绝对跟应对能力觉得可以再检讨。”
一名就在JX803班机上的旅客回应贴文，在机上等4小时却不见机组人员回报最新处理进度
，加上机上备品不足在登机前就广播原JX801的旅客无餐点可用就已有问题。他说成田机
场宵禁问题，机组人员告诉他已由地勤和塔台沟通是否能通融起飞，但机组员也未说明若
无法起飞如何处理后续，如今飞机夜间不能起飞又不能下飞机，也没东西吃，机舱内都亮
著灯也无法好好睡，“这件事情就是一个经验不足造成。”
“布莱N 机票达人”今（7日）凌晨1时分享机上乘客“小培”提供的现场片段，空服员表
示已联络供应睡袋和水给旅客，空服员也不断安抚旅客，“还要再请各位，很不好意思，
很抱歉，还要再请各位在您的座位上帮我等候，我们星宇航空真的是致上最深的歉意，请
各位再给我一点时间（处理），谢谢。”
此前星宇航空因飞机已过机场宵禁时间无法起飞，空服员已在机上广播宣布全额退费。
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